ESCUCHARNegocios no convencionales, sostenibilidad, transparencia, urbanización y manejo de redes sociales son algunos de los aspectos que lideran las diez tendencias de consumo para 2010 que publicó Trendwatching.com, el portal especializado en investigación de consumo y mercado sobre la opinión de su red de observadores que abarca 120 países del mundo.
El sitio web enumeró los siguientes puntos que, según sus conclusiones, garantizarán el triunfo de los nuevos productos y servicios que se desarrollen el año próximo.
– Negocios no convencionales (Business as unusual). Por primera vez hay una comprensión global y un sentimiento de urgencia de sustentabilidad. En las sociedades de consumo maduras, las compañías van a tener que hacer mucho más que ser buenos ciudadanos. Para prosperar verdaderamente, deberán moverse con la cultura, ser más transparentes y honestos, tener más conversaciones con sus consumidores y coherencia entre su mensaje y sus acciones.
-Urbanización. Menos de 5% de la población mundial vivía en ciudades hace cien años. En 2008, ese porcentual superó el 50% y en las últimas dos décadas, la población urbana crece a un promedio de tres millones de personas por semana y se calcula que para 2050 la proporción alcance el 70%.
Surgirán así una serie de nuevos consumidores que se estarán adaptando al ambiente urbano. La urbanización extrema del mundo incidirá en la innovación, el consumidor será cada vez más sofisticado; incluso aquellos que permanecerán en zonas rurales o suburbios adoptarán los hábitos de consumo urbanos.
-Comunicación en tiempo real. Cada vez más gente comparte en tiempo real todo lo que hacen. Por tal motivo, los seguidores de las redes sociales como Facebook y Twitter buscarán los datos específicos de un producto o servicio y querrán establecer contacto directo y en vivo con sus representantes y vendedores.
– Fluxury . En 2010, el lujo, que se reducía a un segmento de consumo, va a mutar con el término de flujo. Lujo será lo que el consumidor quiera que sea. Estará relacionado con la escasez, con lo único. Será necesario introducir en el mercado algo realmente diferente.
-Mezcla de masas. La estrecha relación que se establecerá entre los usuarios de redes sociales como Facebook propiciarán reuniones y relaciones interpersonales en el mundo real.
Si bien habrá mucha gente conectada todo el tiempo, surgirá la necesidad de verse cara a cara.
-Eco fácil: Facilitar, tanto a los consumidores como a las compañías, la aplicación de productos y procesos más sustentables.
-Rastreo y alerta. Las empresas deberán suministrar a los conumidores, información y alertas sobre detalles de sus productos.
-Generosidad intrínseca. En 2010 crecerán las donaciones pragmáticas, las colaboraciones y demás acciones de beneficencia. Las asociaciones entre empresas y Fundaciones y/u ONG serán una de las vías de promoción de productos de mayor auge.
-Perfiles personales. Las compañías deberán aprender a optimizar los millones de datos personales publicados a través de internet.
-Maturalismo o materialismo maduro. Los consumidores ya no tendrán espacio para ser tratados como gente desinformada. Habrá mayor espacio para una comunicación desafiante a través de mensajes más comprometidos, concretos y realistas.
