ESCUCHARLa nueva tendencia en investigación de mercados se enfoca en conocer al consumidor desde una perspectiva integral de 360º según resume el libro “Plan de Vuelo”, lanzado recientemente por la consultora Kitelab.
Esta guía práctica para la investigación de mercado en Latinoamérica cuenta con la autoría de los principales ejecutivos de la firma. Ésta ofrece en Argentina, México y Miami, servicios y soluciones para el apoyo de estrategias comerciales relacionadas con áreas como satisfacción de clientes, mercadotecnia de bases de datos, trade y retail marketing.
“Hoy se quiere saber qué pasa en la mente racional del consumidor y en su mente creativa, en su corazón y en sus entrañas, también conocerlo como persona en todos sus contextos: quién es, cómo es su familia, cómo establece relaciones sociales, cómo vive, qué hace, a qué aspira, en qué sueña, qué otros productos consume y en qué situaciones”, explicó Eduardo de León, socio director de Kitelab.
“La industria de productos de consumo, las instituciones o partidos políticos aprendieron a aprovechar la investigación de mercado y hoy se aventuran en la tarea de conocer profundamente su consumidor. Es decir, saber qué piensa, qué quiere, qué siente, qué hace, para consolidar su relación con él y mejorar las probabilidades de éxito en sus decisiones de comunicación y de negocios” agregó el directivo.
La guía está dirigida a “un público muy amplio, que abarca tanto a estudiantes como profesionales, a manera de un mapa de referencia de metodologías, usos, términos, procesos y tips”.
Se trata del primer libro publicado por una agencia de investigación de mercado y para el que colaboraron especialistas en cada área de investigación.
“Los avances de los últimos años evolucionaron las prácticas, las metodologías, las técnicas y las herramientas de la investigación de mercados. En esta coyuntura cultural y tecnológica que vive el mundo, es una necesidad mostrarles a empresas, instituciones, partidos políticos y gobiernos lo mucho que pueden hacer y los beneficios que pueden obtener de la investigación de mercado y de opinión pública”, puntualizó Lila Guerrero, presidente de Kitelab Argentina y agregó: “Para los que desean entender quiénes son y qué quieren los consumidores del futuro, el reto de mantenerse al día es mayúsculo”.
Alcance del estudio
La diversidad de alcance de los proyectos o estudios de investigación de mercados cubre todo el ciclo de vida de un producto o mercado, desde la introducción hasta su madurez, así como la manera en que el consumidor se relaciona con él según la etapa de vida. De ahí que los estudios puedan ser de naturaleza exploratoria, descriptiva o experimental.
Las disciplinas de las que tradicionalmente se sirve la investigación de mercado son la economía, la estadística, las matemáticas aplicadas, la informática, la mercadotecnia, las ciencias de la comunicación, la lingüística, la psicología y las ciencias sociales, como la antropología cultural, la sociología y la ciencia política.
A esta lista se agregaron recientemente la geoestadística, la cartografía, la semiótica y algunas especialidades médicas como la neurología, la fisiología, la cardiología o la endocrinología.
Esta técnica sirv
