ESCUCHAREl próximo martes 6 de mayo se pondrá en marcha la 5° edición del Programa Certificado en Gestión de Contact Centers, que organizan conjuntamente la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba (UNC) y el Centro de Formación Profesional en Contact Center. La iniciativa está dirigida a mandos medios vinculados con la gestión de Call y Contact Centers, tendrá una duración de 104 horas, todos los martes de 18 a 22, y se realizará en aulas de la Secretaría de Extensión de la mencionada facultad, en Av. Valparaíso s/n de la Ciudad Universitaria.
Orígenes del procedimiento administrativo
Nos dice Javier Barnes en su trabajo Tres generaciones del procedimiento administrativo: “La idea de secuenciar el proceso decisorio -esto es, de...
