ESCUCHARDelta Air Lines fue nombrada la mejor aerolínea estadounidense de 2023 por el Wall Street Journal en su clasificación anual de aerolíneas, medio que realiza un seguimiento de siete parámetros de nueve aerolíneas estadounidenses para clasificarlas de acuerdo con su historial de prestación de un servicio confiable y centrado en el cliente.
En este marco, la red de la compañía aérea obtuvo el primer lugar por tercer año consecutivo y ocupó la primera posición en seis de los últimos siete años.
«Operaciones seguras y fiables dirigidas por personas atentas: así es como nos ganamos la confianza de nuestros clientes cada día, gracias a los 100.000 empleados de Delta en todo el mundo por lograr el mejor rendimiento del sector en 2023», dijo Mike Spanos, director de operaciones de la compañía.
Cabe destacar que el períodico norteamericano clasificó a las aerolíneas según métricas objetivas de desempeño en la industria y datos del Department of Transportation de los Estados Unidos, a partir del cual, la línea aérea ocupó el primer puesto en la clasificación general y en tres de las siete categorías, incluidas las llegadas puntuales, bajo volumen de reclamaciones de acuerdo con el Department of Transportation de EE.UU. y reprogramación por sobreventa, en tanto que también ocupó la 2º posición en la calificación por bajos volúmenes de pérdida y demoras extremas de equipaje.
El artículo completo y la tabla de puntuación pueden consultarse en el sitio web del Wall Street Journal.
Además, The Journal informó que Delta tuvo el menor índice de reclamaciones y redujo su tasa de cancelación de vuelos al 1,2 por ciento de los vuelos, desde casi el 2 por ciento; y obtuvo ingresos récord en el trimestre de diciembre, con el mayor volumen de viajes navideños de su historia, siendo el mejor rendimiento operativo de su clase, con un factor de finalización y un rendimiento de puntualidad líderes en todo el sistema.
Aunque este reconocimiento es el más reciente para la galardonada operación de la aerolínea, la gente de Delta crea continuamente oportunidades para otros premios, incluyendo el premio Cirium Platinum como la aerolínea más puntual de Norteamérica y el primer lugar en la encuesta anual Business Travel News Airline Survey por decimotercer año consecutivo.
«Delta Air Lines ha liderado el pelotón en la recuperación de las operaciones», informaron Dawn Gilbertson y Allison Pohle en la cobertura del Journal.
