Samply utiliza inteligencia artificial para aumentar las ventas de empresas y distribuidores

Se trata de una firma integrada por 12 personas, creada en noviembre pasado, con sedes en Córdoba y Miami (Estados Unidos). Consiste en una plataforma B2B

Samply es una plataforma para ventas B2B orientada a empresas de consumo masivo y sus distribuidores. La venta B2B consiste en un proceso de abastecimiento de los comercios (kioscos, almacenes, restaurantes, hoteles), de los productos de las grandes marcas del rubro de bebidas, golosinas, carnes, lácteos y cigarrillos, entre otros.

Esta plataforma se apalanca en inteligencia artificial (IA) y automación para potenciar los equipos de ventas al máximo y optimizar la experiencia de compra del cliente. “El objetivo final es incrementar las ventas a través de una sustancial mejora de la CX (customer experience) y SFX (sales force experience) ”, explica Ignacio Ghiorzi, CEO de la empresa.

Samply es una suite compuesta por tres plataformas de ventas y una de administración: La primera se trata de una App Vendedor Ruta , una aplicación móvil para los vendedores en ruta para iOS/Android y con funcionamiento on/offline. Ello permite visualizar la ruta diaria optimizada por geolocalización, objetivos, pedido sugerido inteligente, gestión integral de los clientes y productos . Dispone además de diversas automatizaciones potenciadas por AI que agilizan y potencian la performance del vendedor.

La segunda es de Televentas , una web para venta remota para venta telefónica o vía WhatsApp . Esta plataforma integra en una sola pantalla toda la información relevante para vender junto a una ventana de chat, optimizando así esta red social para vender. “Desde aquí se disparan diversas automatizaciones para envíos y recepción de mensajes a través de un bot”, señala Ghiorzi.

En tanto, la tercera es de B2B eCommerce , un portal de autoservicio disponible los 365 días del año para los clientes . A través de ella los clientes acceden a través de un link sin usuario y contraseña (menor fricción) y se ofrece una experiencia personalizada y diferente de compra. “Con pedidos sugeridos y automatizaciones varias, se busca mejorar la experiencia de compra del cliente al máximo. La UX ha sido optimizada para mobile (siendo web responsive), siendo este el dispositivo por el cual mayores órdenes se colocan”, añade el CEO de Samply.

Además trabajan con inteligencia comercial , es decir disponen de un portal web de gestión de las plataformas, orientada a los mandos medios y gerenciales . Desde aquí se configuran los productos, los precios, los descuentos escalonados, 3x2, simples, combos o combinados. Como así también las listas de precio diferenciadas, rutas diarias de preventa y televenta, ruta automática asignando día y horario a mensajes automáticos de WhatsApp; y la Samply | B2B Sales Platform Pilot & Scale generación y desdoblamiento de objetivos (con modelo ML para crear objetivo general y abrirlo hasta nivel categoría de productos, vendedores, clientes y productos-cliente, llegando a la granularidad máxima).

Necesidades, servicios y soluciones

“Uno de los socios estaba trabajando como consultor de tecnología aplicada a ventas para un grupo de empresas centroamericanas de consumo masivo muy importante, y se encontró con un cliente que necesitaba una plataforma para poder vender de forma presencial, telefónica y digital (WhatsApp + eCommerce) ”, relata Ghiorzi .

En el mercado existían soluciones como SalesForce pero el costo para implementar era de un un millón de dólares y medio millón por año de licencias, pensados para el segmento Enterprise (Coca-Cola, AB-Inbev, Unilever).

Además hay en el mercado otras más económicas pero específicas de cada medio de comunicación. “No existía ninguna solución que integre todas estas plataformas, y mucho menos proveer una solución específica para consumo masivo” , advierte el empresario.

Luego, el equipo se juntó para desarrollar a medida un producto para este cliente, que se cobró y fue fundamental para la primera etapa de desarrollo. “Posteriormente, cuando vimos que podíamos escalar el producto, invertimos con capital propio US$50.000 para contratar un equipo de desarrolladores y crear una versión SaaS (Software as a Service) del producto para agregarle una gran cantidad de funcionalidades”, describe. En este proceso de innovación se encontraron con su estrategia de diferenciación que consistió en incorporar IA y automación al proceso comercial de estas empresas.

Luego de conseguir otro cliente más en Centroamérica y cinco en Argentina y salieron a buscar financiamiento por medio del ecosistema de emprendedores en Argentina . “Entramos a un programa de incubación de Endeavor , en otro programa de la Agencia Córdoba Innovar y Emprender, y pitcheamos en varios eventos de Alaya Capital (Club de Inversores Ángeles), Incutex, Uvitec, AWS, entre otros. Aquí sumamos a tres inversores ángeles, y obtuvimos una coinversión de la Agencia Córdoba Innovar y Emprender. Este proceso nos capitalizó con un total de USD $100.000”, dice.

Al ser una plataforma SaaS, cobran un monto por cantidad de usuarios por mes. Se cobran licencias por la cantidad de vendedores que tenga la compañía cliente de Samply.

Pymes

“Nuestro cliente target son empresas productoras y distribuidoras de alimentos y bebidas. El segmento de empresas que apuntamos son empresas pequeñas y medianas (pymes o mid-market), que se encuentran más desatendidas y con un bajo nivel de digitalización”, señala el empresario. Actualmente apuntan a empresas de Centroamérica . Sus ventas previstas para 2021 ascienden a 265.000 dólares. En 2022 el objetivo es adquirir nuevos clientes en México.

“Nos diferenciamos de la competencia al tener una herramienta omnicanal que está potenciada por inteligencia artificial y automation, es decir que tenemos una suite con muchos medios de venta integrados en una sola solución”, destaca Ghiorzi .

Además los emprendedores desarrollaron algoritmos AI y automatizaciones para potenciar a los vendedores. Por otro lado, tienen automatizaciones de envíos por WhatsApp para poder estar vendiendo todo el tiempo. Se agendan envíos automáticos de mensajes a los clientes en la semana, día y el horario conveniente para recibir los pedidos mientras los vendedores dedican su tiempo a generar mejores relaciones con sus clientes y adquiriendo nuevos incluso.

También utilizan AI para mejorar la personalización de la experiencia de compra del cliente en nuestro B2B eCommerce. El cliente ingresa a su cuenta a través de un link (sin usuario y contraseña), donde se encuentra con una experiencia sumamente personalizada, con su estado de deuda, sus productos sugeridos, sus descuentos negociados para él exclusivamente, sus medios de pago, entre otros.

En cuanto a las perspectivas para lo que queda del 2021, Samply anunció que planea incorporar un líder técnico (desarrollador de software senior), dos desarrolladores Sr, un Data Scientist, dos vendedores (Account Executives) en Argentina, uno en Costa Rica y otro en México. “Vamos a viajar a Centroamérica a visitar clientes actuales, potenciales clientes y partners estratégicos”, anunciaron desde la empresa. Y para 2022 prevén incorporar cinco personas más al equipo de desarrollo y siete personas más al equipo comercial . Anunciaron que realizarán la apertura de oficinas en México.