ESCUCHAREl Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) decidió extender hasta el 20 de noviembre el Primer Congreso On Line de Call Center y CRM. La prórroga del evento se decidió a pedido de los asistentes y patrocinadores regionales, quienes desean interactuar con los disertantes y contar con los contenidos un tiempo mayor. Este Congreso, único en su tipo en Iberoamérica, se dicta bajo un formato íntegramente on line. La actividad contiene conferencias académicas, entrevistas y presentación de casos de éxito, a través de la plataforma tecnológica del CFP, y reúne a importantes exponentes de la actividad en la región.
Orígenes del procedimiento administrativo
Nos dice Javier Barnes en su trabajo Tres generaciones del procedimiento administrativo: “La idea de secuenciar el proceso decisorio -esto es, de...
