ESCUCHARPara comprender las nuevas maneras de decidir de los consumidores, hay que entender que hoy se mueven por tribus y que las hay de todas las edades: desde los adolescentes “emos” (personas emotivas que se identifican por gustar de la música triste) o los “góticos”, hasta la comunidad de gays, “solos y solas” o los de la tercera edad.
Comprender al nuevo consumidor y generar mejores estrategias comunicacionales y de venta a partir de allí, será el objetivo de la próxima conferencia organizada por el Colegio Universitario IES y Comercio y Justicia, donde también se analizará cómo y por qué abordar nuevos mercados internacionales.
“Para tener una buena oferta hay que entender la demanda y los perfiles de consumidores”, afirma Víctor Massola, director de la carrera de Marketing de IES, consultor de estrategias de mercados y quien será uno de los disertantes de la charla.
“Hay personas que llegan a un grado de mimetismo tal con las marcas que hasta se las tatúan. Hay jóvenes que se tatúan en las piernas la marca (de videojuegos) Nintendo, y que empiezan a decidir de manera distinta”, graficó.
Otro de los nichos que desde hace un tiempo a esta parte deciden de un modo diferente son los padres. “Antes, tomar un yogur era consumir un alimento; ahora es algo que te hace crecer, ganar en deporte, que si no lo consumís parecería que te vas a enfermar. La compra por culpa sucede cada vez más en el mercado, funciona mucho el ‘yo no lo tuve’ y entonces se lo doy: antes, las chicas de 15 tenían la fiesta como regalo de cumpleaños; después fue la fiesta o la moto, luego moto o viaje y ahora es ‘hacerse las lolas’ o Disney”, señaló Massola.
Para el analista de mercados, se ha complejizado el modo de hacer compras. “Comprar hoy un lácteo tiene un nivel de complejidad superior, tanto por la oferta como por la demanda”.
Massola advierte que los empresarios deben apuntar a la idea de concepto y comunidad. “Por ejemplo, en los edificios o moteles para gays, si bien no hay mucha diferencia con una instalación para heterosexuales, la diferencia radica en el concepto porque están hechos para esa comunidad, al igual que los viajes para ‘solos y solas’”.
Otro ejemplo de aplicación de diseño de productos o servicios por concepto es el de “town houses” para la tercera edad; es decir, un desarrollo inmobiliario “que se diferencia de un geriátrico, tampoco es un barrio de viejos, sino que es un concepto donde hay gente que le gusta hacer lo mismo y que quiere compartir algo y eso es un nuevo nicho de mercado”.
Agenda
La conferencia sobre la nueva manera de decidir de los consumidores será el martes 29 de julio, a las 19.30, en Buenos Aires 563. Entrada gratuita. Informes: 4211717, [email protected]
