¿Cuáles son las posibilidades de utilizar inteligencia artificial en empresas argentinas?

Cuatro de cada 10 ya utilizan esta tecnología, fundamentalmente en el desarrollo de proyectos y pilotos. En tanto, 16% tiene previsto comenzar a aplicarla el año que viene

¿Cuál es el estado de madurez de la inteligencia artificial (IA) en empresas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú? Cuatro de cada 10 ya utilizan IA, se enfocan principalmente en el desarrollo de proyectos y pilotos. Un 16% de las 70 firmas encuestadas tiene previsto comenzar a aplicarla el año que viene.

Así lo acaba de informar un relevamiento de la multinacional de telecomunicaciones japonesa NTT Data y MIT Technology Review, que analizaron la evolución en el desarrollo de la IA en la región con el objetivo de definir en qué punto se encuentran sus empresas. “Ya pasamos el punto de inflexión donde algunos creían y otros no. Estamos de acuerdo en que la IA atraviesa todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, y se sigue expandiendo de igual forma en el mundo corporativo. Los profesionales no existirían sin su aplicación y no hay dudas de que es el futuro”, afirmó Evandro Armelin, director Data & Analytics de NTT DATA al revelar los resultados del estudio “La Inteligencia Artificial en América Latina 2021”.

Cómo escalar Entender cómo industrializar la IA será el futuro para optimizar y explotar esta tecnología.

"En la actualidad, la implementación de la IA en el mercado es una realidad a la que las corporaciones le reconocen el valor de alto impacto en el incremento de la productividad, la mejora de la satisfacción del cliente y/o el aumento de las ventas. Todavía falta un camino por recorrer y las compañías continúan enfrentándose a obstáculos que bloquean su desarrollo”, agregó Mauro Avendaño, director de Tecnología de NTT DATA Argentina.

Como punto a destacar del estudio, pudo observarse que la mitad de las empresas encuestadas cuenta con un equipo o área como responsable de impulsar las iniciativas de IA; y, en aquellas sin una asignación de roles clara, es el CEO quien se ocupa de la toma de las decisiones.

Beneficios y desafíos de su aplicación

Además, se han estudiado los beneficios y retos de la aplicación de esta tecnología; como también la ética de la IA y las preocupaciones que genera. Por último, se han definido cuatro tendencias que marcarán el futuro.

Las empresas encuestadas han calificado el incremento de la productividad como el principal beneficio. Le sigue la satisfacción del cliente como ventaja sumamente valorada, debido a que las empresas tienen un gran interés en mejorar la experiencia de aquél mediante la IA. Otro beneficio destacado es el incremento en las ventas que han experimentado las compañías latinoamericanas con el uso de la IA y la optimización de procesos operativos.

Sin embargo, uno de los retos más grandes, según la mitad de las empresas encuestadas, es la recopilación de los datos.

La ética en el centro de la atención

Hay dos temas que surgieron en esta segunda edición del estudio, que destacó como cuestiones a reflexionar y tratar para el futuro. El primero es la ética en el uso de la IA. Las empresas han afirmado que están más preocupadas por ésta, además de por cuestiones de protección de datos.

“A medida que impactamos sobre la vida personal y en el ámbito profesional necesitamos tener más cuidado y saber cuáles son los límites, saber hasta dónde puede intervenir, hasta dónde puedo invadir la privacidad de las personas con los algoritmos y automatizar sus acciones. Es un tema pendiente pero las preocupaciones al respecto nos van a llevar a un buen camino siempre que se tengan en cuenta los siguientes principios: la importancia, la robustez y la seguridad, el respeto a la autonomía humana y la transparencia”, agregó Armelin.