ESCUCHARCon el objetivo de compartir las mejores prácticas y experiencias para agregar valor a los clientes, la empresa de origen cordobés Evoltis, junto al Instituto de Informaciones Comerciales de la Federación Económica de Tucumán (FET), brindaron el desayuno “Tendencias y claves para un mercado desafiante”, que tuvo lugar en la ciudad capital de dicha provincia.
Marcelo Bechara, director General de Evoltis, y Raúl Cravero, gerente de Vocus, trataron diversas temáticas referidas al significado de la innovación y los desafíos organizacionales en la actualidad, entre otras herramientas.
“Necesitamos profundizar el nivel de conocimiento de nuestros clientes, proveedores, colaboradores, operaciones, para así tener la capacidad de encontrar patrones de comportamiento, monitorear, rastrear, entender, administrar y contestar aquellos interrogantes que nos permitan maximizar el rendimiento de nuestra empresa”, dijo Bechara.
Por su parte, Cravero expresó que la inteligencia de negocios “debe ser parte de la estrategia empresarial, ya que le permite optimizar la utilización de recursos, monitorear el cumplimiento de los objetivos de la empresa y aumentar la capacidad de tomar buenas decisiones para así obtener mejores resultados”, y recomendó como estrategia “innovar para agregar valor a los clientes, diferenciarse, contar con herramientas que mejoren los procesos y lograr mayor eficiencia para que las empresas logren mantenerse, crecer y desarrollarse en un mercado desafiante”.
Evoltis nuclea a TecnoVoz Noroeste (Tecnología para Contact Centers), Deelo (Servicios de Contact Center & BPO) y Vocus (Software Factory).
