Cashback: crece la tendencia de devolver dinero para impulsar una venta

Ese concepto nació en la última década, asociado a la oportunidad de retiro de efectivo en tiendas comerciales, y luego se convirtió en una posibilidad de ahorro para una compra determinada

Las metodologías de búsquedas de beneficios mediante el ahorro para favorecer la venta de un producto determinado fue mutando a través del tiempo entre los consumidores. Así, a los tradicionales descuentos, promociones de dos por uno o tres por dos, acumulación de millas y/o cupones -entre otros-, se sumó la última tendencia del mercado actual denominada cashback, que consiste en la devolución de dinero en efectivo a los usuarios, para incentivar una compra. [privado]

El concepto nació en la última década asociado a la oportunidad de retiro de dinero en tiendas comerciales, que no presentaba relación con descuentos en dichas tiendas. La metodología fue modificando su significado en los últimos años y se convirtió en la posibilidad de generar un ahorro en las compras de los consumidores, ya que el dinero devuelto es por la compra de productos en general.

“Esto genera dos puntos importantes en los cambios comerciales. Por un lado, la materialización real de toda oferta, ya que explícitamente puedo obtener en mis manos el dinero que ahorré y utilizarlo para otra cosa. Por otro, les da la posibilidad a las empresas de que sean ellas los artífices de colocar el dinero en los bolsillos de sus clientes mientras suben sus ventas”, explicó Pablo Rubino, responsable de marketing para Gelt Argentina , la aplicación centrada en esta modalidad.

La nueva solución fue lanzada en el país el mes pasado y ofrece promocionar productos con la posibilidad de acumular un cashback de 30% promedio de su valor que, al sumar $1.000, se pueden retirar desde cualquier cajero de las redes Link o Banelco.

Dentro de la aplicación, los usuarios cuentan con una lista de productos que se renueva constantemente para compras en tiendas habilitadas, como supermercados y farmacias, en todo el país. Una vez adquiridos los productos, se escanea el ticket -que debe ser oficial- y a las 48 horas se acredita la devolución del dinero (el cashback) en la aplicación. Para realizar el retiro, ésta proporciona un código que se debe ingresar en cualquier cajero de las mencionadas redes sin la necesidad de contar con una tarjeta ni estar bancarizado.

“Estamos convencidos de que no hay mejor forma de retribución y de impulso de ventas, lo cual podemos observar en los comentarios de la gente. Esto nos convierte en aliados para contribuir con la economía de su hogar”, expresó Rubino.

A diferencia de otros modelos, Gelt no monetiza con el usuario sino que lo hace mediante sus socios comerciales, que son las marcas y los comercios, de dos maneras: la promoción y la información.

“Ya sea por un lanzamiento, para impulsar una categoría, por baja rotación o exceso de stock, las empresas atraviesan distintas etapas con sus productos, y soluciones como la nuestra facilitan el abordaje de sus estrategias comerciales proponiendo una forma nueva de interactuar con los consumidores finales”, expresaron en la firma.

“Más allá de innovar con el concepto de cashback, la aplicación ofrece la posibilidad de realizar acciones segmentadas que luego permiten impactar en el consumidor correcto optimizando la inversión de las marcas”, agregaron.

Al mismo tiempo que se ofrece esta posibilidad, los datos que se obtienen del análisis de los miles de tickets por día se transforman en información valiosa, que permite saber quién, cómo y qué compra el usuario que elige determinada marca.

Además, como complemento, la aplicación permite implementar encuestas in-app , destinadas a los participantes de las promociones, para poder entender y saber más sobre sus gustos y preferencias. El resultado final es un mejor conocimiento del comportamiento del consumidor, lo que permite mejorar el resultado de las ventas. Desde su llegada al país, Gelt suma más de 70.000 usuarios registrados, con proyecciones de acercarse a 90.000 a fines de mayo, y alrededor de 9 millones de pesos en cashback entregado. La empresa nació en 2015 en España, cuenta con 2,5 millones de usuarios y se encuentra disponible también en Brasil y México. [/privado]