Las 10 posiciones de alta demanda que se aceleraron con la pandemia

Están asociadas con los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente. Se destacan por su rol en los nuevos estándares de consumo, liderazgo y foco en lo digital

El top ten de perfiles laborales impulsados en el país por la pandemia está asociado a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente. La consultora de recursos humanos Randstad divulgó ayer el listado. Entre ellos se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en e-commerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers , expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral. [privado]

Las rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo como a nuevos patrones de consumo.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office , la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria”.

Uno por uno, los “más demandados”

1. Marketing digital. Desde la llegada del coronavirus, la mayoría de las organizaciones amplió su pisada' en el mundo online y muchas debieron hacer sus primeros pasos en el entorno digital. “Los perfiles en marketing digital -en todos sus niveles de seniority - se convirtieron en el talento clave para la planificación, coordinación y ejecución de las estrategias digitales de emprendedores, comerciantes y empresas de todos los tamaños y sectores, demandando profesionales para cubrir puestos como responsables de marketing online, community managers, especialistas en posicionamiento de marca, analistas SEO y SEM y redactores de contenido”, detalla el informe de Randstad.

2. Logística en e-commerce . Desde pymes y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

3. Experto en experiencia/interfase de usuario (UX/UI). Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios. “El experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra”, describen los especialistas en recursos humanos.

4. Desarrollador front-end y back-end. El vuelco masivo y global al formato digital hace que estos profesionales sean altamente solicitados; ellos tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios y los sistemas que procesan la información.

5. Programador/maquetador web. Es una posición que ha tenido un nuevo pico porque en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

6. Data science /ingeniero de datos. Mayor digitalización significa mayor posibilidad de capturar datos transaccionales que pueden ser procesados para mejorar la toma decisiones de negocio. “Con la analítica de datos las empresas buscan ser más competitivas y ágiles, encontrar tendencias en los conjuntos de datos y desarrollar algoritmos para ayudar a que la información sin procesar sea útil para impulsar el negocio”, afirmó Randstad.

7. Project manager. La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos, y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

8. Experto en ciberseguridad. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica, quienes tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

9. Representante de atención al cliente. Se disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas, como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

10. Especialista en higiene y seguridad laboral. El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Creció exponencialmente la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional. [/privado]