Por Cynthia Cuculiansky
Michael Porter sostiene que “la competitividad de una organización depende de las personas que la componen”. Así, con esta simpleza, define la complejidad y el grado de influencia que tiene el lugar de las personas en un negocio.
Si pensamos la competitividad como la generación de resultados, la posibilidad de tener un negocio sustentable en el tiempo, definir y crear un buen producto o servicio, que tu negocio responda a las necesidades del mercado y a la vez sea flexible para adaptarse a los vaivenes típicos de la economía Argentina, ¿de qué o de quiénes estamos hablando?
¿Quiénes gestionan el día a día? ¡las personas! Sí, muchas veces son ellas quienes toman pequeñas decisiones que van marcando el rumbo de tu negocio.
Por eso la competitividad depende de las personas. Porque las finanzas no se manejan solas, requieren de personas decidiendo; los productos no se autodesarrollan, es la cabeza de la gente la que tracciona las empresas.
Las personas son quienes hacen de tu organización o emprendimiento un negocio competitivo con resultados y sustentable en el tiempo, o las que llevan tu proyecto al fracaso. Por eso es imprescindible que cuentes con talento en tu organización.
Existen tres claves para la competitividad de los emprendimientos:
Al talento hay que salir a buscarlo adecuadamente. Me he topado con gran cantidad de emprendedores y dueños de pymes que suponen que hacer un proceso de selección formal está orientado a las grandes corporaciones.
Entonces, ¿qué suelen hacer? Lanzarse a la riesgosa aventura de buscar a una persona con un foco muy, pero muy claro: “que sea gente de confianza”.
Entonces llaman al amigo del amigo, al hermano del cuñado, y van boyando entre los referidos, amparados y esperanzados en que una persona de confianza los ayudará a crecer.
Confianza es la palabra clave que hace que las pymes crean que están exentas de un proceso profesional para seleccionar talento. Es un pensamiento mágico que supone que “la confianza” pone en ejercicio al talento.
Y éste es el primer error en el que cae este tipo de organizaciones. El talento bien seleccionado es capaz de demostrar su confiabilidad mediante los resultados que va generando en el tiempo. También considero prioritario entender el estilo de la organización. Conocer hacia dónde va ella.
Por ejemplo: si nos pidieras que busquemos un responsable de administración, o un financiero para tu empresa, no focalizaría en el hoy de tu emprendimiento. El foco es la composición del escenario que vos como emprendedor / empresario visualizás para tu negocio a futuro, a 3 ó 5 años. El estilo, es decir la cultura de la empresa y la visión sobre tu negocio a 5 años será norte en esta búsqueda.
Tener un inventario: a veces me cuesta comprender que los empresarios no duden ni un segundo en hacer el inventario de manera sistemática, que les permita saber exactamente cuál es su stock disponible en productos, pero que hayan omitido por completo pensar cuál es el stock de habilidades que tiene disponible para hacer un desarrollo sustentable de su negocio.
Es decir, ¿con qué habilidades contás para desarrollar nuevos mercados y negocios, para la gestión de costos, para la implementación de sistemas, para conseguir financiamiento, para generar nuevos canales? Incluso hay habilidades que muchas veces desconocés de las personas que trabajan con vos. Tener un “inventario de talentos”, un mapeo claro, es una herramienta muy potente para tomar decisiones diariamente y sobre todo frente decisiones estratégicas.
Un equipo que crece, amalgama fortalezas y muchas veces expone debilidades. En este momento, la pyme devenida en organización que crece debe asumir otro desafío respecto del talento: descubrir a las personas claves y las habilidades que están en la organización.
La retención del talento es el otro tema clave para la competitividad de la empresa. En el mercado hay cientos de modelos de retención de talentos, con acciones y programas de desarrollo. Cualquiera de ellos puede ser un éxito total o un fracaso descomunal en igual proporción.
El plan de retenciones hay que trabajarlo muy seriamente, pero con los talentos. Ellos deben ser los protagonistas de ese plan que los proyecta en el tiempo en tu empresa.
El talento está haciendo el ejercicio de visualizarse a sí mismo dentro de 5 años en tu empresa y le va resultar más fácil definir lo que necesita para crecer personalmente, profesionalmente y para hacer crecer a tu empresa también.
Socia de Soluciones en RRHH y Organizaciones BDO Argentina
