ESCUCHARDesde principios del verano, Gol mantiene 90% de ocupación en todos sus vuelos que parten desde Córdoba hacia Porto Alegre con conexiones a Río de Janeiro, San Pablo, y unos cincuenta destinos brasileños y decena de internacionales.
A partir del 1º de enero de 2010, la compañía aérea brasileña de bajo costo incorporó una frecuencia diaria que regirá hasta el siete de marzo, para luego retomar las cinco operaciones semanales que funcionaban antes de la temporada. Estas operaciones se realizan en aviones Boeing 737 800 de 184 asientos.
“A partir de estos resultados con vuelos repletos, podemos llegar a continuar las frecuencias diarias para el resto del año”, adelantó a Comercio y Justicia Horacio Cherini, representante de ventas y promociones (SPR Sales Promotion Representatives) de Gol en Córdoba.
“Todo depende de mejorar el producto, es decir, reformular los horarios y el ingreso a Brasil, así como también potenciar el tránsito corporativo e incentivar al turista brasilero para que llegue a Córdoba”, enunció el empresario.
La gran mayoría de los pasajeros que viajan a través de la línea aérea son turistas. De ellos, apenas 25% ó 30% son brasileros y el resto, argentinos, a diferencia de Buenos Aires donde los pasajeros extranjeros ascienden a 60%.
“Esta es una asignatura pendiente por parte de Córdoba, tanto del sector público como privado. Debemos cambiar radicalmente la promoción de la provincia e implementar una nueva estrategia de marketing”, opinó Cherini, quien remarcó que existe un compromiso de la compañía para trabajar en ello.
Entre los destinos más elegidos por los cordobeses que viajan a través de la empresa durante estas vacaciones se destacan Río de Janeiro, Salvador de Bahía, San Pablo, Maceió, Recife y Florianópolis.
Respecto a los precios de los pasajes, Cherini sostiene que no se prevén aumentos. Para tener una idea, un ticket ida y vuelta a San Pablo parte de US$ 202 más US$ 70 de impuestos y uno a Río de Janeiro, US$ 269.
La empresa, que a nivel global concentra gran parte de sus operaciones vía internet, inauguró en mayo de 2009 su primera oficina física del país en la zona norte de la ciudad de Córdoba. El objetivo era contar con un punto de venta y canal adicional de relación con los clientes, donde se pudieran adquirir pasajes y recibir información sobre productos y servicios, horarios de vuelos y precios, entre otros aspectos.
“En los últimos meses la oficina duplicó la cantidad de empleados a los fines de atender la gran demanda de los agentes de viajes y el público general”, remarcó Cherini, y afirmó que este nuevo formato permitió incrementar las ventas en la región.
Hoy la sucursal cuenta con ocho empleados y atiende al público de 9 a 19 en forma ininterrumpida, en tanto que a partir de marzo lo hará hasta las 20.
“Aunque el mundo tiende a contactarse con sus clientes vía web, Gol implementó este nuevo formato que permite instalar oficinas tanto en el mercado doméstico como internacional. Luego de un sondeo de áreas dificultosas, entendió que en Argentina la web todavía no contaba con la velocidad suficiente y la gente aún era reacia a pagar por esta vía”, explicó el empresario.
Esta oficina le sirve a la firma para atender y solucionar los problemas de los agentes de viajes y lo que denominan back office o canal indirecto para el resto de los
