Crece la demanda de telemedicina y la cantidad de pacientes online

Más allá de los efectos de la pandemia, la demanda de telemedicina o consultas médicas online continúa creciendo.

El año pasado, por obligación, mucha gente empezó a familiarizarse con las plataformas online de sus prepagas médicas para poder realizar distintos tipos de consultas. Hoy, aun con la posibilidad de asistencia presencial, muchos siguen eligiendo esta modalidad ya sea por comodidad, para no exponerse a ir un centro médico, o por ahorro de tiempo y dinero .

“Si bien en un comienzo las consultas eran en su gran parte por causas relativas al coronavirus, hoy se potencian mucho las relacionadas con otros campos de la medicina como pediatría, clínica médica y ginecología, entre otros” , explicó Pablo Cruz, coordinador médico de Doctor Móvil , la plataforma de telemedicina de Boreal Salud, empresa de medicina privada con más de 250.000 beneficiarios en el país.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la telemedicina permite brindar distintos servicios de salud a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), es decir, mediante herramientas que posibilitan el intercambio, almacenamiento, análisis y distribución de datos. Por ello, si durante la pandemia, la telemedicina se convirtió en un puente casi impensado hacia la atención, en la actualidad tiene la oportunidad de reinventar modelos de atención virtual e híbridos, con el objetivo de mejorar el acceso al servicio médico y, por lo tanto, sus resultados.

Un estudio que aporta datos sobre la implementación de la telemedicina aseguró que, luego de que la pandemia la ubicó en el centro de la atención, para comienzos de 2021 al menos 50% de las aseguradoras en el mundo ya ofrecían este servicio y América Latina está dentro del promedio con 46% de participación.

La incidencia que ha tenido la pandemia sobre la atención médica a distancia ha sido considerable. Antes de la aparición del virus Sars Cov 2, 54% de las aseguradoras del mundo informó que menos de 10% de los afiliados usaba telemedicina y 31% de ellas dijo que ninguno de sus clientes la había utilizado .

En la actualidad, los números son otros: 52% dice que menos de 10% de los miembros asegurados utiliza telemedicina; 24% reporta que entre 10% y 19% la utiliza; y otro 10% indica que de 20% a 29% de sus asegurados acceden a los servicios médicos a través de esta modalidad.

A su vez, expertos del área pronosticaban que para fines de 2021 los números seguirán creciendo y que 22% de las aseguradoras esperaba que entre 20% y 29% de los afiliados utilizara la telemedicina.

“En nuestro caso, si miramos los números comparativos de 2020 y 2021, las consultas que hicieron nuestros afiliados a través de nuestra plataforma de telemedicina (covid y no covid) crecieron 85%, superando 50.000 en el último año”, afirmó Cruz.

Esta nueva forma de trabajo y servicio contribuye no sólo con el cuidado y la salud del paciente sino que tiene un impacto en los costos porque éstos son más bajos, ya que se ahorra en el uso de cuestiones administrativas.

“Podemos afirmar que la modalidad de consulta a través de dispositivos electrónicos llegó para quedarse y ya forma parte de las estrategias de los sistemas de salud en el sector público y en el privado. Ha demostrado ser un gran complemento para orientar, atender patologías banales y seguir a pacientes bajo tratamiento. Es de esperar que este curso se mantenga e intensifique en la medida que aumentan las capacidades tecnológicas y que los recursos humanos mejoran su vínculo con dichas plataformas”, aseguró la empresa.

Vale destacar que Boreal Salud tiene más de 20 años de trayectoria en el mercado de la salud y brinda cobertura médica a más de 250.000 asociados en las zonas centro, Cuyo, Noroeste y litoral del país. Posee más de 30 sucursales y una red de médicos y profesionales, incluyendo centros asistenciales propios.