ESCUCHARDebido a que el mercado argentino no puede responder a la demanda de nuevos celulares, las agencias de ventas migran su negocio y transforman sus espacios comerciales en centros de ofertas de servicios. El caso Meditel.
Mientras que la demanda anual de nuevos teléfonos celulares en Argentina es de 15 millones de unidades, al país ingresarán este año sólo 10 millones. Esta brecha producida por el coto a las importaciones, está causando una migración obligada en el negocio de los vendedores de tecnología móvil.
Una clara muestra ya la dio Pablo Parga, presidente de Meditel, una de las agencias más representativas de Personal en el país, con 70 locales propios y cinco mil puntos de distribución.
“Nos estamos achicando en puestos de ventas de dispositivos y estamos aumentando nuestros servicios”, dijo, y recordó que su call center sumó un piso más y duplicó la cantidad de personal, llegando a 240 representantes de atención.
En el centro de atención ubicado en Ituzaingó 29, Meditel se dedica a la venta de servicios, siendo su principal objetivo el upgrade de planes para el usuario, desde prepago, cuentas claras y pospago.
“Pese a que tuvimos que cerrar tres locales de ventas de móviles, seguimos creciendo. No creo que la situación cambie hasta después de las elecciones, momentos en que puede haber cambios de políticas”, consideró Parga.
De la mano de esta migración forzosa, las agencias también deberán adecuar sus servicios a las nuevas demandas del usuarios, más cercanas a Internet y alejadas de la voz y los sms.
