Se puede denunciar maltrato por espera en el teléfono

La subsecretaria de Defensa al Consumidor de la Nación, María Colombo, aconsejó a los usuarios de qué manera reclamar para que respondan a sus necesidades y analiza la nueva ley a la que hoy se puede apelar.
“En primer lugar, la nueva ley establece que todos los consumidores deben tener un trato digno y equitativo por parte de las empresas, sin distinción”, detalló Colombo, quien ejemplificó que “en el caso de que una persona esté 15 minutos en espera vía telefónica por un reclamo, o lo «paseen» de sector en sector, la persona puede denunciar a la compañía por maltrato”.
Asimismo, “el consumidor puede demandar por daño directo a la empresa que no cumple con su contrato”, aseguró la funcionaria, quien explicó que si acredita que hubo tal daño, la persona podrá ser indemnizada.