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La cordobesa que lidera en la región latinoamericana la atención personalizada vía chat puso un pie en Brasil y se radicará en Estados Unidos, más precisamente en
el Silicon Valley. Capitales argentinos que apuestan al desarrollo del negocio avizoran crecimiento de 250%.
Aivo, la ex Y2K Networks nacida en Córdoba y reconocida por su agente virtual “AgentBot”, emprende el camino de la globalización mediante una fuerte inversión de capitales ángeles argentinos. Se trata de una acción que permitirá a la empresa internacionalizar sus servicios y diversificar su estructura comercial para crecer hasta 250%.
Los primeros pasos ya fueron dados en Brasil, donde desde hace dos semanas funciona una representación comercial por intermedio de un socio estratégico afincado en ese país. Hacia fin de año la empresa instalará oficinas propias en San Franciso, Estados Unidos, más precisamente en el seno del Silicon Valley.
“El objetivo es crecer entre 200 y 250% en un plazo de un año y medio”, indicó a Comercio y Justicia el CEO de Aivo, Martín Frascaroli, quien aseguró que la estrategia hará foco en la captación de grandes clientes que busquen regionalizar la solución de mensajería instantánea.
La expansión será posible gracias a la visión mancomunada de cuatro inversores ángeles, empresarios reconocidos en el mundo de los negocios: Ariel Reinhold y Luciano Nicora de VN BPO; Juan Collado, cofundador y director de la papelera salteña Grupo Tapebicua; Tomás Pando, cofundador y CEO de Páez y Marcos Galperin, CEO Mercado Libre.
La apuesta de estos inversores se asienta en la proyección del crecimiento del negocio de Aivo, que mediante su agente virtual lidera el mercado latinoamericano en esta categoría de servicios de atención, según aseveró su director.
Esta diversificación estructural demandará la incorporación de personal. La empresa ya cuenta con oficinas en Buenos Aires y Córdoba. “Duplicaremos el plantel, que hoy asciende a diez personas, sumaremos profesionales tecnológicos en nuestro centro de desarrollo cordobés y personal de managment en Buenos Aires, Brasil y Estados Unidos”, precisó el director.
La solución
La empresa que nació como especialista en soluciones on line, marketing de innovación y tecnología aplicada tiene un recorrido en materia de servicios y prestaciones de vanguardia. Sin embargo, desde que en el año 2011 se convirtió en Aivo, centralizó su atención y desarrollo del negocio en “AgentBot”, agente virtual capaz de personalizar la atención on line a través del chat con el cliente.
Permite atenderlo sobre temáticas frecuentes en canales digitales de forma automática, como si fuera una persona real. Las empresas pueden automatizar la atención brindando servicio 24×7 y de forma simultánea a una cantidad ilimitada de usuarios en canales como Facebook, Web, Messenger, Twitter y dispositivos móviles.
“El asistente responde las preguntas del usuario de manera automática como si una persona estuviera interactuando con él”, detalló Frascaroli. El asistente ya tiene su fama en compañías como Telefónica, Banco Galicia y Fiat, en esta última a través de su personaje “Luigi”, que asesora de manera virtual durante las 24 hora sobre vehículos y servicios. Al mismo tiempo, prepara estrenar, dentro de dos meses, otro protagonista mensajero en Mercado Libre. “Asesorará sobre el uso de esta plataforma, forma de pagos, posibilidades de compra, servicios, etcétera”, precisó el fundador de Aivo.
En vista de su plan de crecimiento, la empresa ya ha comenzado negociaciones con algunas grandes cuentas de Estados Unidos y Brasil, desde donde buscará multiplicar su presencia en toda la región de América, con proyección a futuro de cruzar el océano y abordar el continente europeo.
La plataforma tecnológica
Su arquitectura está basada en la nube por lo que su alcance es ilimitado y su escalabilidad es dinámica. La solución soporta los idiomas castellano, inglés y portugués. Se actualiza en forma permanente y a mediados de este año estará migrando a su nueva versión.
