Las cinco habilidades blandas más requeridas

Trabajo en equipo, comunicación, flexibilidad, capacidad de resolución y organización son las competencias clave que las empresas consideran indispensables para el trabajo actual, en cualquier área o posición

En un mundo cada vez más interconectado e interdependiente, donde la mayoría de los proyectos laborales se llevan adelante en equipo, con colegas de diferentes áreas, proveedores y consultores externos, incluso con personas de otros países, las competencias blandas(soft skills) -aquellas relacionadas con la inteligencia emocional- se tornaron cada vez más importantes en el trabajo, al punto que la gran mayoría de los empleadores las considera indispensables para casi cualquier posición laboral. 

Especialistas en gestión de talento identificaron las cinco más demandadas por la mayoría de las organizaciones para cubrir cualquier posición. Éstas son trabajo en equipo, comunicación, flexibilidad, capacidad de resolución y organización. Así surge del análisis encarado por la consultora internacional de trabajo temporal y servicios en recursos humanos Randstad con base en el comportamiento empresarial.

Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, aclaró: “Si bien las competencias duras y conocimientos técnicos y digitales seguirán siendo demandados por las organizaciones, las habilidades blandas están cobrando cada vez mayor relevancia en los procesos de reclutamiento, al punto que muchas empresas están dejando de darle tanta relevancia al número de diplomas con los que cuenta un candidato, para fijarse más en su bagaje de competencias socioemocionales y de comunicación”.

Asimismo, hizo hincapié en la necesidad de trabajar activamente para mantener la empleabilidad, que ya no depende tanto de lo aprendido en el pasado, sino del potencial y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y desarrollar nuevas habilidades. Los especialistas dieron precisiones de las cinco habilidades blandas indispensables para cubrir cualquier posición:

1. Trabajo en equipo. El trabajo actual es interdependiente por definición y siempre será importante la relación con los otros. Hoy las organizaciones poseen estructuras cada vez más planas y matriciales y dotaciones diversas y heterogéneas, por lo que la capacidad de trabajar en equipo y en forma colaborativa resulta fundamental para cualquier posición. Hablamos de la buena predisposición para trabajar en un proyecto común, subordinando los objetivos individuales a los objetivos de grupo, generando relaciones de confianza entre los integrantes. Implica tener una actitud cooperativa y sumar voluntades en un marco de responsabilidad y compromiso compartido y también poder poner en juego, de manera amable y respetuosa, las habilidades de liderazgo en caso de ser necesario para lograr los objetivos comunes.
2. Habilidad de comunicación. Es clave para entenderse y desarrollar relaciones interpersonales en un mundo signado por la sobreabundancia de información, más aún en los entornos laborales, donde la gran mayoría de las veces los intercambios están mediados por la tecnología. Ser comunicativo implica tener la habilidad de escuchar, ser honesto, abierto, empático, respetuoso con el otro. Supone la capacidad de observar, comprender y relacionar ideas y poder expresarlas de manera clara y ordenada. También se relaciona con la capacidad de hablar en público y presentar ideas y proyectos frente a una audiencia.
3. Flexibilidad y adaptación al cambio. Se buscan candidatos que puedan acomodarse a distintas situaciones y puestos de trabajo. La flexibilidad también se relaciona con la capacidad de integrarse de manera armónica en distintos equipos de trabajo y proyectos, que por definición son diversos, heterogéneos, multigeneracionales y multiculturales.
4. Capacidad de resolución y creatividad. Una persona resolutiva es la que comprende los objetivos organizacionales y actúa en base a los mismos con rapidez y convicción. Son personas seguras de sí mismas, enfocadas, con capacidad de análisis y de acción. Por su parte, la creatividad es la habilidad de encontrar soluciones alternativas frente a problemas inesperados que se presentan. Se relaciona con la imaginación, la intuición y la innovación, con el animarse a plantear ideas frescas y novedosas que ayuden al crecimiento de una organización.
5. Organización y gestión del tiempo. Los ámbitos de trabajo son cada vez más demandantes con relación a la productividad y la eficiencia. La planificación, los indicadores de performance y los objetivos de gestión son el mantra que guía la mayoría de los procesos en las organizaciones. Estos factores están asociados a la vez con valores como la responsabilidad y el compromiso, y se ven reflejados en actitudes y comportamientos como la puntualidad, la entrega a tiempo de tareas. Se trata de una competencia que influye particularmente en el funcionamiento general de la organización y adquiere mayor relevancia en un contexto en el que los ámbitos de trabajo abiertos y horizontales, así como la naturaleza multitasking del trabajo actual, pueden generar distracciones que alteren la performance de los colaboradores.