ESCUCHAR
Pack Go es una compañía tecnológica que se encarga de solucionar problemas logísticos de e-commerce de manera integral
Pack Go es una pyme tecnológica cordobesa que resuelve problemas logísticos del e-commerce de punta a punta, tanto para la distribución como el almacenamiento de la mercadería. “Hacemos fulfillment en cinco ciudades cabeceras para poder abarcar todo el país”, explica Marcos Heyd, fundador y CEO de Pack Go.
En Pack Go desarrollan una plataforma y aplicación mobile utilizando machine learning para la optimización de rutas y tracking 24/7 con reportes constantes para el consumidor final. “También creamos una red de operadores logísticos que nos permite eliminar las fricciones y los tiempos muertos que se generan en la logística, bajando los costos y aumentando la velocidad de entrega”, añade Heyd.
La inversión recibida del Fondo de Coinversión de Emprendedores 4.0 de la Agencia Innovar y Emprender fue destinada a capital de trabajo de sus áreas de inversión tecnológica y para realizar mejoras internas de procesos de trabajo, optimizando sus herramientas tecnológicas.
La innovadora iniciativa surgió a mediados de 2018, cuando Heyd fue becado por la embajada de Estados Unidos para estudiar en Chicago durante tres meses. En este espacio analizó de cerca el caso de Amazon y todo su potencial. “Estudié cómo era el servicio de almacenamiento y el de despacho de cada orden en Amazon”, relata entusiasmado. Luego regresó a Argentina y tuvo diversas reuniones con expertos en logística y en tecnología donde armó su proyecto.
Rapidez, eficiencia y seguimiento
Pack Go creó una red de operadores logísticos con “jugadores” que ya existían en el mercado. Lo novedoso es que optimizaron el espacio y eliminaron las fricciones para poder hacer las entregas más rápidas y directas. “De esta manera podemos entregar más rápido que un correo tradicional o una empresa de transporte, sumado que todos nuestros operadores están registrados en nuestra plataforma y poseen una app mobile para poder simplificar los envíos y la transmisión de información entre el cliente y el operador”, detalla Heyd.
La misma plataforma se encarga de enviar notificaciones a los clientes finales sobre el estado de su compra para que no tengan que estar esperando demasiado tiempo. Lo que intentan es mejorar la experiencia de los usuarios de las compras on line, mediante tecnología y optimización de los espacios.
El modelo B2B que siguen apunta a todas las empresas que tienen una tienda on line o marketplaces. “Nuestra misión es que todos los clientes puedan sacarse el dolor de cabeza que genera la logística tanto de abastecimiento como de entregas”, agrega el CEO de Pack Go.
La tecnología está basada en machine learning para las optimizaciones de rutas y accesos a los choferes a tomar esas rutas asignadas, con facilidad de acceso y reportes al consumidor final.
Visibilidad de “trackeo”. En este rubro existe una insatisfacción muy alta en los usuarios. “El 85% de las personas no está feliz con la experiencia de compra porque siempre hay demoras de entregas o los mismos clientes no pueden prometer entregas en el día o almacenamiento”, advierte la pyme.
Mejorar los tiempos de entrega y brindar visibilidad de “trackeo” para que todos puedan mejorar la experiencia de compra y los clientes puedan fidelizar a sus compradores on line, es clave.
Actualmente trabaja con alrededor de 350 cadetes en todo el país y nueve partners, empresas tradicionales, que dan soporte en la operación. Tienen 50 clientes a lo largo y ancho del país, pero 70% se concentra en Rosario, Córdoba y Buenos Aires.
Los servicios que ofrece son de fulfillment, es decir administración y almacenamiento de la mercadería de los clientes en los cinco centros de distribución en todo el país. Además, brinda el servicio de entregas troncales, entre provincias, y última milla con entregassame day o next day. “Tenemos el servicio de picking points, con más de 6.000 puntos en todo el país, con el fin de ser puntos de cercanías para pick up o drop off», menciona Heyd.
