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Las pequeñas y medianas empresas consideran las redes sociales como una excelente oportunidad para conectarse con los clientes.
De acuerdo con un estudio de Manta Small Business Survey, empresa de consultoría, 42 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (pymes) consideran que las redes sociales -como Facebook y Twitter- son muy útiles para comunicarlas con sus clientes.
Con base en esta premisa, 77 por ciento de la pymes dijeron que planean invertir en estos medios durante 2011; asimismo, 47 por ciento dejará el impulso de compañía en los departamentos de marketing y ventas.
De esta manera las pequeñas y medianas empresas buscan conectarse con sus clientes y generar mejores canales de comunicación, que permitan la atención de necesidades específicas y la implementación de campañas de publicidad más costumizadas.
Según el informe, otra de las ventajas que han encontrado este tipo de empresas en la puesta en marcha de marketing social es la relación costo/beneficio. De acuerdo con el portal puromarketing.com, muchos anunciantes han comprobado que la publicidad en Facebook es más efectiva que en otros soportes, incluidos los anuncios Google Ads.
Además, los medios sociales cuentan con las herramientas necesarias para generar conexiones entre todos los medios empresariales en la web, redirigiendo el tráfico. Así, por medio de un enlace en Facebook o en Twitter, se puede llevar al público hacia el portal de la compañía.
De no considerar las redes sociales en las campañas de marketing, las pequeñas y medianas empresas podrían estar perdiendo una oportunidad muy valiosa para conectarse con su público objetivo, señalaron expertos.
