ESCUCHARLa marca modifica espacios, atención y servicios en sus concesionarias bajo el nuevo Nissan Retail Concept, elaborado en Japón y hoy asumido a nivel global por la compañía
La presencia de Nissan en América del Sur se fortalece a paso firme, según un despacho de prensa de la automotriz a nivel global. Durante el último año fiscal de la compañía, que concluye regularmente en marzo de cada año, Nissan América del Sur continuó ejecutando su plan de expansión de la red de concesionarios, llegando a nueve nuevas ubicaciones en Argentina, Brasil, Chile y Perú, donde la marca no tenía presencia previa.
«Este esfuerzo está en línea con el compromiso de la empresa de ofrecer su innovador Nissan Retail Concept en el 100% de sus concesionarios para el final del año fiscal 2024, y por el cual actualmente ya ha renovado casi 70% de estos puntos de venta y servicios en la región», expresó la automotriz.
El Nissan Retail Concept representa un estándar global que redefine la experiencia de compra y servicio al cliente, tanto en términos de diseño como de relación con la marca. Iniciado en Japón y adoptado en los mercados de todo el mundo, este concepto proporciona diferentes espacios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, «convirtiendo cada punto de contacto en una experiencia memorable y excepcional«. Es lo que podemos ver hoy en algunas concesionarias oficiales, a través del rediseño integral de los espacios de atención al cliente y que se alejan de la imagen tradicional que se tiene de lo que es una concesionaria de autos.
Así, la expansión de la red de concesionarios de Nissan en América del Sur durante el año fiscal pasado incluyó la inauguración de un nuevo «Nissan Express Contact» en San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, que ofrece servicios de mantenimiento rutinario y un showroom especializado para áreas rurales. En Brasil, se establecieron concesionarios en varias ciudades, mientras que en Chile y Perú, la marca continuó expandiendo su presencia en respuesta a la creciente demanda de sus productos.
Este crecimiento «refleja el compromiso de Nissan con la excelencia en la atención al cliente, brindando asistencia personalizada, servicios de alta calidad y soluciones digitales como parte integral de su Nissan Retail Concept», se informó. La marca busca «estar cada vez más cerca de sus clientes, proporcionando un soporte completo y una experiencia centrada en el cliente durante todo el proceso de compra y propiedad de un vehículo Nissan».
