ESCUCHAREl año 2020 obligó a las compañías a cambiar en tiempo récord, redefinir procesos y adaptarse a la nueva normalidad protagonizada por el trabajo remoto y la transformación digital
El impacto de la pandemia y el aislamiento preventivo obligó a las empresas a cambiar en tiempo récord, redefinir procesos y adaptarse a una nueva situación: la digitalización total de su negocio, en la que el trabajo remoto es la nueva normalidad. En este marco, el consumo de servicios digitales dirigidos al mercado corporativo registró un crecimiento exponencial.
A esa conclusión llegó la compañía Telecom Fibercorp, que este año sumó más de 170 mil empresas argentinas como socias estratégicas para el desarrollo de sus negocios y su transformación digital.
Según un informe reciente de la compañía, 80% de los empresarios argentinos considera que digitalizar sus empresas es un aspecto crítico; y 67% de las compañías reconoció que se está orientando al desarrollo de nuevos negocios pensando en la digitalización como su aliado principal.
Por su parte, ocho de cada diez empresarios afirman que sus empresas están realizando esfuerzos de transformación digital.
Reconocimiento
Telecom fue premiada por Cionet por la exitosa implementación de home working para asesores comerciales, técnicos y áreas de la compañía, realizada en siete días, durante la semana previa a la declaración del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio (ASPO).
En cuanto a los datos relevados sobre el incremento en el consumo de servicios del mercado corporativo digital, la aplicación de la herramienta “Oficina en Casa” aumentó 5.960%, el servicio, “Storage” 41%; las Redes Virtuales Corporativas, 50%; los productos vendidos a través del e-commerce, 87%; las amenazas externas a servicios en la nube, 630%; en tanto que se registraron más de 870 mil detecciones de malware.
“El futuro ya comenzó. La transformación digital ha sido durante mucho tiempo el objetivo de las empresas que desean seguir siendo competitivas. En agosto de 2019, el 47 por ciento de las empresas en América Latina estaban en una etapa avanzada de su transformación digital y habían obtenido resultados de este proceso, mientras que un 28 por ciento todavía se encontraba en etapas iniciales en el camino a la digitalización, de acuerdo con un estudio de Internexa. Sin embargo, todavía había un 20 por ciento de compañías que se encontraban en una etapa analógica, operando en la forma tradicional”, explicó Telecom Fibercorp.
“Este año, el comportamiento de los consumidores cambió notablemente. Los usuarios están migrando a sistemas digitales para comunicarse con sus seres queridos, estudiar, adquirir productos y servicios o entretenerse. Esto pone presión a las empresas para que se digitalicen, para atender las necesidades de sus clientes y proveerles una experiencia digital satisfactoria”, agregó la compañía, y concluyó: “Las empresas deben apoyarse en la tecnología para poder mantener en movimiento sus negocios”.
Iniciativas
Dentro del mercado corporativo, Telecom Fibercorp llevó adelante una serie de iniciativas para acompañar las empresas en este nuevo contexto mediante soluciones, para que puedan seguir con sus actividades y así mantener su productividad.
“Desde la compañía buscamos ayudar a las organizaciones argentinas presentando soluciones que integren servicios de conectividad, desde la banda ancha fija hasta soluciones sobre la red móvil 4G, para garantizar la alta disponibilidad y calidad de acceso a Internet brindando alternativas de conectividad”, explicaron referentes de la firma.
Según ellos, las herramientas que garanticen alta disponibilidad de internet van a ser claves para garantizar la continuidad de los negocios, por ejemplo, al complementar con accesos de internet móvil y proporcionar un servicio de respaldo o back up en 4G, en caso de que se pierda su conexión de banda ancha fija.
En este período, la empresa también brinda soluciones de autenticación y navegación segura para acceso a las redes corporativas desde cualquier punto del país, lo que mitiga riesgos en modalidad de teletrabajo. Esta solución es la primera línea de defensa contra las amenazas de internet para los equipos de seguridad de clientes, quienes tendrán menos infecciones de malware/phishing que remediar.
“En este contexto actual, los usuarios necesitan estar 100% conectados y las empresas también pueden (y deben) estarlo, ya que en estos tiempos de trabajar desde casa los negocios se trasladan más allá del perímetro de la oficina y el horario laboral”, afirmaron en la compañía.
Dentro de las prioridades de inversión de las empresas en 2020, según el estudio, las soluciones SaaS (software como servicio) que más crecieron fueron aquellas horizontales, como videoconferencias, soluciones de continuidad del negocio, automatización de flujos de trabajo, seguridad y gestión de clientes (CRM). A ello se sumaron todas aquellas herramientas para impulsar el comercio electrónico, además de chatbots, inteligencia artificial y mensajería para ampliar los canales de comunicación con los clientes.
