ESCUCHARLa Secretaría de Comercio Interior sancionó con $10 millones a los bancos Santander Río y BBVA por su responsabilidad en la protección de los usuarios ante estafas o fraudes bancarios, y con $5 millones al Banco Supervielle por cláusulas abusivas.
Al respecto, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo determinó que Santander y BBVA “incumplieron su obligación de garantizar la seguridad en cuanto a la protección de datos personales, cuentas e intereses económicos de sus clientes”.
“Frente a situaciones de vulneración de datos personales y estafas dentro del sistema financiero, los bancos fueron sancionados por no asumir la responsabilidad que les merece frente a sus usuarios y usuarias”, indicó el organismo.
BBVA y Santander fueron multados con la sanción máxima de $5 millones, respectivamente, establecida por la Ley de Defensa del Consumidor.
En tanto que la sanción al Supervielle fue por “incumplimiento a la obligación de informar, ya que no brindó mecanismos a los consumidores para comunicarse, consultar o reclamar respecto de los productos y servicios que tienen contratados”.
La multa también se aplica “por no prestar el servicio en las condiciones y modalidades en las que fue convenido al debitarse de las cuentas sueldo y de la seguridad social de sus clientes sumas de dinero en concepto de seguros y servicios de cobertura o asistencia médica no solicitados, así como por cobrar sumas de dinero en concepto de mantenimiento de cuenta”.
Además, el banco fue sancionado “por debitar cargos no convenidos a los consumidores obligándolos a pronunciarse por la negativa para evitar su cobro”.
La secretaria de Comercio, Paula Español, precisó que «los reclamos que recibe la subsecretaría son muy amplios y variados, pero gran parte están vinculados con el sector financiero», y puntualizó que «dentro de las estafas bancarias, la mayoría de los reclamos es por vulneración de las claves bancarias para hacer solicitudes de préstamos millonarios».
«Una vez que el préstamo se acredita, ese dinero lo transfieren a otras cuentas de terceros», explicó; y subrayó: «Estamos haciendo un seguimiento del tema porque las denuncias de fraudes o estafas bancarias crecieron considerablemente del año pasado a éste, hubo un aumento interanual de 286% en el periodo entre enero y abril».
