ESCUCHARLas Jornadas de Benchmarking Comercio y Justicia dejaron mucha tela para cortar durante este 2023. Empresas de primera línea compartieron sus experiencias en materia de gestión de equipos y clima y salud organizacional, frente al aluvión de cambios que se experimentan en el mundo del trabajo actualmente. Un desafío que marca el futuro de toda empresa que se precie.
Sí, sin dudas que los vientos de cambio que traen los nuevos consumos culturales, los hábitos emergentes, las nuevas generaciones y los renovados modos de vivir y relacionarse, impactan directamente al interior de las empresas donde se desempeñan o donde pasan muchas horas los mismos sujetos de cambio. Ese conjunto evoca la idea de vendaval, tal como la pronunció el especialista Andrés Pallaro, en el primer encuentro del Ciclo 2023 que indagó sobre «la salud de los equipos, el futuro de las empresas», allá por septiembre pasado.
Se trató del primero de tres encuentros completados luego en noviembre y diciembre, en los que las empresas líderes de Córdoba a través de sus equipos operativos enrolados en la innovación y el uso de nuevas tecnologías, buscaron interpretar cuáles son las mejores prácticas que se están realizando en la industria y qué podemos aprender de quienes tenemos al lado y que se nos adelantaron en los tiempos o las metodologías.
Vivimos en los últimos tiempos un aluvión de cambios que interpela a los viejos paradigmas de la gestión organizacional y que sitúa a las áreas de Capital Humano en una zona de desafío permanente y al mismo tiempo, de importancia estratégica para la dirección empresarial. «Estamos en modo beta, experimentando, enfrentando lo nuevo y creciendo juntos» es la imagen que utilizó Maggi Mignola (Grido), una de las participantes del encuentro, para graficar cómo viven el momento las HRVP (human resources business partner) de toda empresa que se precie, imagen que tiene el poder de resumir con maestría el «estado del arte» de los recursos humanos hoy.
Las Jornadas de Benchmarking de Comercio y Justicia suelen ser territorios de un muy interesante ida y vuelta de profundas ideas-fuerza, un verdadero dia-logos griego, que deja sedimentos que seguramente cada uno de los asistentes llevará a su empresa para remoldear lo que ya viene haciendo, ahora con nuevos condimentos.
Hablamos de empresas de primera línea, como la heladería ya mencionada (el cuarto grupo heladero más grande del mundo, para ser precisos); Universidad Siglo 21; Stellantis; Proaco; Pizza Zeta; Centro Motor Toyota; Claro; Grupo Edisur; Grupo Elyon; más el apoyo de NaranjaX. Firmas con un importante historial de apuesta, compromiso y desarrollo de sus áreas de Capital Humano y que hoy se enfrentan a nuevas necesidades que emergen de sus públicos internos y ante las cuales han debido elaborar metodologías propias hoy en modalidad prueba y error y que sus líderes compartieron en el Bench.
Pallaro abrió los tres encuentros. El primero, repasando algunas de las líneas principales que hacen a esas agendas empresariales, tanto en Córdoba como en tantos otros contextos, que responden a grandes rasgos a la pregunta de cómo convocar gente, cómo lograr que personas con habilidades específicas ingresen y se queden en la empresa, cómo hacer rendir a esas personas en la cadena de valor empresarial.
Director del Observatorio del Futuro, de la Universidad Empresarial Siglo 21, Pallaro es un reconocido especialista en pensamiento, reflexión y marcos de acción para las sociedades y organizaciones del futuro, experto en el desarrollo de startups y por supuesto, en educación. Con la participación de los presentes, Pallaro repasó las características que hacen al proceso de transformación del trabajo que provocaron tanto la aceleración de la automatización, ahora más pronunciada con el arribo de la inteligencia artificial, los procesos de transición, desacople, polarización que se viven en el mundo del trabajo y la emergencia de un nuevo paradigma del trabajo, primero incorporado por las nuevas generaciones pero poco a poco hecho piel por el resto de los trabajadores.
Con el apoyo del informe Future of Jobs Report emitido por el World Economic Forum y la ayuda de algunos autores que han tenido la oportunidad de analizar a fondo el conjunto de transformaciones sucedidas y las que se encuentran en proceso al momento actual (Aaron Digman, Gary Hamel y otros), el grupo que participó del Bench concluyó que al día de hoy no hay empresa ni tampoco colaborador que acepte más el modelo tradicional del trabajo, aquel que veíamos en nuestros abuelos o incluso en nuestros padres.
Hoy todos buscamos modelos híbridos, que contemplen la presencia en el hogar y ciertos márgenes de libertad o autonomía. Las empresas buscan desesperadamente a quienes desarrollan nuevas habilidades, prestan menos atención a los títulos y más a los factores que antes eran marginales en los equipos, la motivación, el compromiso, la plasticidad mental para sumar habilidades que hasta hoy no se tienen. Finalmente, todos buscamos trabajar menos y mejor.
¿Cómo responden los equipos de capital humano a esa compleja y novedosa trama de sentires, emociones, decisiones, expectativas? Básicamente, experimentando. Hoy la foto del campus de recursos humanos muestra a mucha gente trabajando en muchas cosas, inmersas en organizaciones que ya se asumen como evolutivas. Organizaciones empresarias que son conscientes de la complejidad, que han asumido los límites de la planificación y que por sobre todas las cosas, saben que deben ser positivas con la gente.
En ese contexto es válida la pregunta de ¿Cómo hacer que las personas quieran estar juntas y hacer algo juntas que se exprese como valor en el circuito económico de la organización?
Las respuestas recogidas en los encuentros fueron variadas. Ésa es la magia del Bench. Que «del proceso reflexivo conjunto, apostamos que saldrá una experiencia positiva: cada uno de los participantes volverá a su emprendimiento, a su empresa o negocio con una nueva herramienta disponible para aplicar en su organización», suele explicar Jimena Arredondo, gerente comercial de la organizadora Comercio y Justicia.
