miércoles 27, noviembre 2024
miércoles 27, noviembre 2024
Comercio y Justicia 85 años

Workshops sobre gestiones de Calidad y Ausentismo en contact centers

ESCUCHAR

El Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) dictará durante noviembre dos workshops de capacitación sobre Gestión del ausentismo y Gestión de la calidad en contact centers.

El primero de ellos se desarrollará el día 11 próximo bajo la modalidad presencial, está estructurado bajo un formato teórico-práctico y se abordarán las herramientas básicas para poder establecer, diseñar e implementar políticas de calidad.

Su dictado estará a cargo de Sandra Orelo, consultora senior del CFP, y está dirigida a analistas de calidad, team leaders, supervisores, coordinadores y jefes de áreas dedicadas a la atención al cliente en general y servicios de los referidos establecimientos.

Bajo análisis

Por otro lado, la capacitación sobre ausentismo será el próximo día 18. Este programa de formación incluye ejercicios y evaluaciones que permitirán a los asistentes adquirir conocimientos y habilidades para la gestión de este factor, que influye directamente en la rentabilidad y el clima en la organización.

Su dictado estará a cargo de Virginia Delgado -del CFP-, y además contará con la participación de profesionales especializados en temáticas vinculadas con el marco legal y recursos humanos.

El encuentro está dirigido a analistas de recursos humanos, team leaders, supervisores, coordinadores y jefes de áreas dedicadas a la gestión de recursos humanos de contact centers.

Para más información, los interesados pueden comunicarse con el teléfono 4878500 o por e-mail: [email protected]

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Leé también

Más populares

¡Bienvenid@ de nuevo!

Iniciá sesión con tu usuario

Recuperar contraseña

Ingresá tu usuario o email para restablecer tu contraseña.

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?