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Cuáles son las tareas con alto potencial de automatización

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En un cuadro del documento publicado, la OIT enumera cuáles son las tareas que tienen mayor probabilidad de ser automatizadas a través de tecnologías de IA generativa, según el campo de desempeño. Varias de estas tareas ya se encuentran automatizadas en gran parte del mundo, sobre todo en lo relacionado a la atención al cliente o el manejo de datos en general.

Administración 

  • Fijación de citas con clientes.
  • Manejo de la correspondencia rutinaria.
  • Organización de compra y venta de acciones y bonos para clientes.
  • Fotocopiado y envío de documentos.

Servicio de atención al cliente

  • Emisión de entradas para asistir a eventos deportivos y culturales.
  • Selección de áreas para pescar, diseño de itinerarios, cálculo de posiciones de navegación. 
  • Toma y confirmación de reservas para viajes, excursiones y alojamientos. 
  • Selección de invitados y toma de pedidos.
  • Selección de rutas más apropiadas para llegar a destino.

Manejo de datos

  • Registro de transacciones financieras.
  • Registros sobre nómina de personal.
  • Importación y exportación de datos entre diferentes sistemas y softwares.
  • Operación de paneles de controles electrónicos, monitoreo y optimización de procesos físicos.
  • Confección de facturas y contratos.

Servicios lingüísticos 

  • Toma de dictados y registros taquigráficos.
  • Traducción de idiomas, incluso para el ámbito profesional o creativo.
  • Conversión de información y clasificación en códigos.
  • Procesamiento de instrucción para programar equipos electrónicos.
  • Registro, preparación, orden clasificación y archivo de información.

Información y consultas

  • Respuesta a consultas sobre problemas, proporcionando asesoramiento, información y asistencia.
  • Descripción y proporción de información sobre puntos de interés.
  • Preparación y reporte de mapas meteorológicos a corto plazo. 
  • Aviso de fenómenos atmosféricos.
  • Asesoramiento a clientes sobre productos, precios y formas de entrega.
  • Respuesta y asesoramiento sobre productos relacionados con los servicios de catering, entre otros.

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