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Habilidades blandas y duras: qué son y cómo medirlas

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Por Miguel Terlizzi 

La combinación precisa de habilidades y talento en la fuerza laboral es esencial. Para alcanzar este equilibrio, es imperativo comprender y evaluar meticulosamente tanto las habilidades blandas como las habilidades duras de los empleados y cómo se pueden cuantificar utilizando las últimas tecnologías en software de recursos humanos.

Las habilidades duras, también conocidas como habilidades técnicas, son medidas objetivamente y están vinculadas a conocimientos especializados, formación y experiencia concretos. 

Estas habilidades se enfocan en aspectos específicos del trabajo, como el dominio de software de Recursos Humanos (RRHH), conocimientos sobre leyes laborales y competencia en herramientas de análisis de datos. 

En contraste, las habilidades blandas, también llamadas habilidades sociales o competencias interpersonales, son más sutiles pero igualmente cruciales. 

Estas habilidades se centran en la manera en que una persona se relaciona con los demás y cómo enfrenta desafíos y situaciones complejas. 

En el ámbito de la gestión del capital humano, estas habilidades comprenden la empatía, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, el trabajo en equipo y la adaptabilidad.

La gestión del capital humano no se trata simplemente de emparejar habilidades duras con roles laborales específicos. Las habilidades blandas desempeñan un papel igualmente esencial, ya que influyen en la capacidad de un empleado para colaborar, liderar y ajustarse a un entorno laboral dinámico y cambiante.

En la medición de las habilidades blandas y duras, el software de recursos humanos tiene un papel transformador en los siguientes aspectos:

* Evaluaciones de desempeño: utilizar un software de gestión de desempeño permite realizar evaluaciones 360 grados, donde empleados, compañeros y supervisores proporcionan valiosa retroalimentación sobre habilidades blandas como la comunicación y la colaboración.

* Pruebas psicométricas y de personalidad: muchos sistemas de Recursos Humanos incorporan pruebas que evalúan habilidades blandas, identificando fortalezas y áreas de mejora, incluyendo aspectos como empatía, liderazgo y toma de decisiones.

* Seguimiento de KPIs: para medir habilidades duras, como la eficiencia en el uso de herramientas de RRHH o la comprensión de políticas laborales, los sistemas de recursos humanos pueden rastrear métricas clave de rendimiento (KPIs) relacionadas con estas habilidades.

* Análisis de datos automatizados: los sistemas avanzados de RRHH analizan datos provenientes de diversas fuentes, identificando patrones de comportamiento y resultados para evaluar tanto habilidades blandas como duras.

* Feedback continuo: herramientas de retroalimentación continua permiten a empleados y gerentes ofrecer comentarios constantes, abordando áreas de mejora de habilidades blandas de manera efectiva.

En resumen, las habilidades blandas y duras son el pilar del éxito en la gestión del capital humano. La utilización de software avanzado de recursos humanos simplifica el proceso de evaluación y medición de estas habilidades, contribuyendo así a la formación de equipos sólidos y a un entorno laboral altamente eficiente.
La sinergia de estas habilidades impulsa el crecimiento y la competitividad de cualquier organización en el actual y desafiante panorama empresarial.

  • Fundador y CEO de Workia, empresa de tecnología y servicios de recursos humanos. 

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