Vinculación, transformación digital y sinergias entre jóvenes empresarios

CAME Joven organizó el pasado martes el panel Manejo de empresas en la incertidumbre, en atención a la situación que atraviesan muchas pymes en el país

La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) Joven organizó la Semana del Joven Empresario, con motivo de celebrarse el Día Nacional del Joven Empresario el próximo 19 de septiembre.

En la mesa se compartió la realidad de tres empresarios distintos: Joaquín Soilo, presidente de la Asociación de Jóvenes Empresarios (Unaje); Federico Pelli, presidente de CAME Joven, y Mario Merodo, coordinador del Departamento Pyme de la Unión Industrial Argentina (UIA) Joven.

En el primer panel, Soilo expresó que el objetivo es que las empresas puedan escalar en los ábitos nacional o internacional. En Unaje se trabaja con jóvenes empresarios -de 18 a 35 años- promoviendo la vinculación entre ellos para construir lazos y sinergias institucionales. También se ocupan de la profesionalización de las empresas. “Nos encargamos de mejorar los procesos y de incorporar nuevas metodologías, así como en la vinculación público-privada con iniciativa del sector”, añadió.

En su empresa de software hay cuatro socios que son amigos de la secundaria. Empezaron con turneros LED en comercios, luego ganaron clientes y empezaron a desarrollar software. “A partir de 2013, desarrollamos plataformas para gestionar filas en sucursales”, relató. Se trata de una plataforma en el sector financiero de seguros y salud, para ordenar y mejorar la experiencia del cliente en espacios físicos y virtuales.

Trabajan para Latinoamérica y el último año y medio fue un desafío interesante para ellos. “Al principio nos enfocábamos en el sector de sucursales pero nos fuimos adaptando a la situación de pandemia. Antes trabajábamos en hardware y en 2015 nos enfocamos en el software”, añadió Soilo. Al diversificar sus ventas y ganar nuevos mercados, se presentaron en programas de aceleración. Empezaron en Chile, para tratar de internacionalizar la empresa. Después en Colombia y en Puerto Rico participaron en otro proceso de aceleración porque entendieron cuál era la metodología más adecuada para escalar su empresa.

“La pandemia nos sirvió para acelerar el proceso de transformación, teníamos miedo de que la sucursal física dejara de ser protagonista. Empezamos a desarrollar el producto virtual de la videollamada con los clientes para vincular vendedores con clientes”, relató el empresario.

En este rubro se valoraba mucho el espacio y el contacto con el equipo pero con la pandemia se perdió la cercanía. “Tuvimos que establecer medidas para estar cerca, reuniones semanales y mensuales de seguimiento hablando con distintos referentes”, añadió.

“Trabajamos en la necesidad de transformar la forma de trabajar, de una forma física a una forma virtual. Vimos cómo hicieron otras empresas y las compartimos mediante charlas y capacitaciones virtuales. Por otro lado, nos enfocamos en el acompañamiento de empresarios para continuar con sus actividades productivas, por medio del asesoramiento gratuito para que ninguno se cayera en el camino”, agregó.

“Somos 100% Pymes”. Por su parte Federico Pelli, presidente de CAME Joven , organización gremial empresarial, cuyos miembros, del sector pyme, tienen entre 18 y 40 años, relató: “Todas son pymes de no más de 200 empleados. Trabajamos las políticas de CAME enfocadas en los jóvenes empresarios, lo que tiene su propia dinámica y es diferente pero transversal a todos los sectores”.

En su caso, él trabaja en una empresa de servicios de seguridad para otras compañías. Su empresa tiene siete años pero en los últimos dos la afectó la crisis económica. “ En la pandemia seguimos trabajando porque somos esenciales, pero la crisis económica de las empresas donde brindamos servicios de seguridad, nos afectó, hubo reducción de personal contratado para vigilancia, los valores de hora/hombre bajaron, la gente no podía pagar el servicio y aumentó la informalidad en este rubro”, describió Pelli.

Lo que hicieron fue aplicar tecnología para minimizar costos, planificar, optimizar tiempos y recursos, fidelizar al cliente y revitalizar la relación con éste más que nunca.

Acompañar las pymes en la emergencia . “Dos acciones fueron determinantes a la hora de dar un giro en nuestra empresa en la pandemia: una fue retomar contacto más personal con el cliente, darle más beneficios, utilidades y tener una relación más personalizada; por otro lado, afinar los costos fue clave, tuvimos que reducir costos innecesarios, optimizar procesos y motivar al personal de la pyme. Contacto humano y eficiencia en la empresa”, resumió .

Posteriormente, Mario Merodo, coordinador del Departamento Pyme de la UIA Joven, agregó que representan a jóvenes que integran diversas cámaras regionales y sectoriales en todo el país. “En UIA Joven estamos comprometidos con la cuestión de género. De las 20 autoridades que somos, la mitad es mujer. En los últimos dos años y medio crecimos de 35 a 100 en UIA Joven”, destacó. En este espacio trabajan en tres ejes: la formación dirigencial, poder seguir creciendo como espacio para incluir a más jóvenes y el diálogo interseccional con los sectores público, privado y las demás gremiales jóvenes.

La empresa que dirige Merodo, en San Martín, provincia de Buenos Aires, produce sobres de papel, artículos de librería y de embalaje. “Tuvimos que implementar un proceso de digitalización de la tecnología para elaborar papelería de oficinas, librerías, pero con la pandemia se complicó porque no hubo tanta actividad. Así que nos abocamos sólo a supermercados y commodities, yentregamos mercadería”, narró.

Dos acciones que desarrollaron durante la pandemia fue el trabajo conjunto con municipalidades y con las provincias, y con las compañías industriales, en lo relativo a los protocolos para el cuidado de los trabajadores en las plantas.