Michael Porter sostiene que “la competitividad de una organización depende de las personas que la componen”. Así, con esta simpleza, define la complejidad y el grado de impacto que tiene el lugar de las personas en un negocio.
Si pensamos a la competitividad como la generación de resultados, la posibilidad de tener un negocio sustentable en el tiempo, definir y crear un buen producto o servicio, que tu negocio responda a las necesidades del mercado y a la vez sea flexible para adaptarse a los vaivenes típicos de la economía Argentina, ¿de qué o quiénes estamos hablando?
¿Quiénes gestionan el día a día? ¡las personas! Sí, muchas veces son ellas los que toman pequeñas decisiones que van marcando el rumbo de tu negocio.
Por eso la competitividad depende de las personas. Porque las finanzas no se manejan solas, requiere de personas decidiendo, los productos no se autodesarrollan, es la cabeza de la gente la que tracciona las empresas.
Las personas son las que hacen de tu organización o emprendimiento un negocio competitivo con resultados y sustentable en el tiempo, o los que llevan tu proyecto al fracaso.
Por eso es imprescindible que cuentes con talento en tu organización.
Existen claves para la competitividad de los emprendimientos:
Al talento hay que salir a buscarlo adecuadamente. Me he topado con gran cantidad de emprendedores y dueños de pymes que suponen que hacer un proceso de selección formal está orientado a las grandes corporaciones.
Entonces, ¿qué suelen hacer? Lanzarse a la riesgosa aventura de buscar a una persona con un foco muy, pero muy claro: “Que sea gente de confianza”.
Entonces llaman al amigo del amigo, al hermano del cuñado, y van bollando entre los referidos, amparados y esperanzados en que una persona de confianza los ayudará a crecer.
Confianza es la palabra clave que hace que las pymes crean que están exentas de un proceso profesional para seleccionar talento. Es un pensamiento mágico que supone que La Confianza pone en ejercicio al talento.
Y éste es el primer error en el que caen este tipo de organizaciones. El talento bien seleccionado es capaz de demostrar tu confiabilidad por medio de los resultados que va generando en el tiempo. También considero prioritario entender el estilo de la organización. Conocer hacia dónde va ésta.
Por ejemplo: si nos pidieras que busquemos un responsable de administración, o un financiero para tu empresa, no focalizaría en el hoy de tu emprendimiento. El foco es la composición del escenario que vos como emprendedor / empresario visualizás para tu negocio a futuro, a tres o cinco años. El estilo, es decir la cultura de la empresa y la visión sobre tu negocio a cinco años serán norte en esta búsqueda.
Tener un inventario. A veces me cuesta comprender que los empresarios no duden ni un segundo en hacer el inventario de manera sistemática, que les permita saber exactamente cuál es su stock disponible en productos, pero que hayan omitido por completo pensar cuál es el stock de habilidades que tiene disponible para hacer un desarrollo sustentable de su negocio.
Es decir, ¿con qué habilidades contás para desarrollar nuevos mercados y negocios, para la gestión de costos, para la implementación de sistemas, para conseguir financiamiento, para generar nuevos canales?
Incluso hay habilidades que muchas veces desconocés de las personas que trabajan con vos. Tener un inventario de talentos, un mapeo claro, es una herramienta muy potente para tomar decisiones diariamente y sobre todo frente decisiones estratégicas.
Un equipo que crece, amalgama fortalezas y muchas veces expone debilidades. En este momento, la pyme devenida en organización que crece, debe asumir otro desafío respecto del talento: hallar a las personas claves y las habilidades que están en la organización.
La retención del talento es el otro tema clave para la competitividad de la empresa. En el mercado hay cientos de modelos de retención de talentos, con acciones y programas de desarrollo. Cualquiera de ellos puede ser un éxito total o un fracaso descomunal en igual proporción.
El plan de retenciones hay que trabajarlo muy seriamente pero con los talentos. Ellos deben ser los protagonistas de ese plan que los proyecta en el tiempo en tu empresa.
El talento se puede detectar haciendo el ejercicio de visualizarse a sí mismos dentro de cinco años en tu empresa. Así resultará más fácil decidir lo que se necesita para crecer personalmente, profesionalmente y para hacer crecer a también a tu empresa.
¿No creés que ésta es la mejor ecuación para un acuerdo Ganar–Ganar? Entonces sí podrás estar tranquilo por haber generado un entorno de competitividad y confianza en tu empresa.
* Socia. Soluciones en RRHH y organizaciones BDO Argentina
