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La encuesta global de Pymes 2013 presentada por Symantec, que incluye la opinión de 2.452 pequeñas y medianas empresas de 20 países globales, revela que la mayor confianza está relacionada con el desarrollo del negocio.
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) que tienen calificaciones de confianza en tecnologías de la información (TI) más altas son más exitosas en el aprovechamiento de esas tecnologías para impulsar su negocio y experimentan mejores y más sólidos resultados de negocio, según se desprende de la Encuesta Global de Pymes 2013, de Symantec.
“La encuesta realizada entre pymes de 20 diferentes países del mundo, revela cómo las actitudes de los fundadores con respecto a las TI pueden tener un impacto significativo en su negocio. A nivel global parece haber una correlación positiva entre proteger su información y lograr sus objetivos de negocio. Si las pequeñas empresas desean maximizar su éxito, necesitan adoptar la tecnología como herramienta estratégica para tener una ventaja competitiva e impulsar su negocio”, dijo Brian Burch, vicepresidente Global de Mercadotecnia para el Segmento de Consumo y Pequeñas Empresas en Symantec.
En este marco, la empresa entrevistó a 2.452 pymes de todo el mundo para determinar su actitud hacia las TI, incluidas empresas de Argentina, Brasil, Colombia y México. Las respuestas se utilizaron para desarrollar el “Índice de Confianza en TI”, el cual refleja con cuánta confianza están empleando las tecnologías de información para lograr sus objetivos de negocio.
De los resultados se identificaron tres niveles de compañías, en los cuales el contraste entre las pymes con índice alto y aquellas con índice bajo forma la base de los principales aspectos de la encuesta.
Confianza en TI comienza por el fundador
Uno de los principales impulsores de las calificaciones altas en el tema de confianza en TI fue la perspectiva del fundador y la forma en que eso impacta su adopción. Setenta y cuatro por ciento de las empresas con índice alto dijo que la experiencia profesional previa de su fundador tiene una influencia de ligera a extrema en su filosofía de TI, comparado con el 61 por ciento de las compañías con índice bajo. En América Latina, 68 por ciento de las pymes encuestadas identifica la experiencia previa de su fundador como influenciadora a su filosofía de TI.
Por otra parte, 83 por ciento de las pymes con índice alto usan las TI como facilitador de negocios estratégico, en comparación con 44 por ciento de aquellas organizaciones con índice bajo. En América Latina el porcentaje es de 77%. Asimismo, las compañías con índice alto tienen mayor probabilidad de invertir en una infraestructura de TI de alta calidad e implementar plataformas de cómputo avanzadas, como la nube y movilidad, ya que consideran que el riesgo de incorporar estas innovaciones al negocio vale la pena.
Mayor confianza, mejores resultados de negocio
Las pymes con los más altos índices de confianza en TI tienen un mejor desempeño que sus contrapartes con un índice más bajo. Ochenta y uno por ciento de las empresas con un índice alto dijo que “el uso estratégico del cómputo para impulsar el negocio” fue una forma muy efectiva de incrementar su participación de mercado, comparado con sólo 35% de las pymes con un índice bajo de confianza.
Además, estas pymes han hecho de la seguridad informática una prioridad para su negocio, de las cuales 78 por ciento señala que está de un poco a muy segura, frente a 39 por ciento de las empresas con índice bajo. En América Latina 60 por ciento de las pymes considera que su negocio está seguro. En este sentido, quienes tienen mayor confianza también observan menos ataques cibernéticos y menores pérdidas económicas (51 por ciento menos pérdidas anuales por ataques cibernéticos) y en áreas como gestión de almacenamiento, respaldo y preparación ante desastres, las empresas con índice alto reportan impactos menores derivados de la complejidad de TI.
