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Más de 70% de las startups no tiene estrategia formal de experiencia con el cliente

NUEVA REALIDAD. Los clientes esperan más de las empresas, independientemente de su tamaño, edad o industria.
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Aseguran que las nuevas empresas que desean sobresalir deben invertir en construir -desde el principio- una base sólida en ese aspecto. Muchas empresas se están perdiendo la oportunidad de ofrecer experiencias que las distingan de su competencia 

Más de 70% de los fundadores de startups informó que no tiene una estrategia formal de atención al cliente. Éste fue uno de los hallazgos de The Startups CX Benchmark, un informe en el que se realiza un análisis a más de 4.400 pymes nuevas de todo el mundo que se encuentren en etapa inicial.

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