ESCUCHARA pesar de su auge, sólo 15% de las pequeñas y medianas empresas dispone de una app personalizada para su negocio. Aunque son conscientes de la importancia que los móviles tienen para incrementar ventas, falta mucho por hacer.
Aunque el móvil es ya el principal dispositivo de acceso a Internet para 9 de cada 10 internautas, el gasto en anuncios móviles se está disparando y la mayoría de las grandes marcas ya cuenta con web responsive (adaptable); aunque lo cierto es que las pequeñas y medianas empresas, en esto, van algunos pasos por detrás.
Y, de hecho, según un estudio de RBC Capital Markets, sólo una de cada tres pymes cuenta con una página web optimizada; la buena noticia es que eso supone un ligero incremento respecto al pasado año, lo que muestra una tendencia al alza. Así, en 2014 sólo 26% de las pequeñas y medianas empresas tenía un sitio optimizado para móvil, y este año son ya 33%.
Y eso entre los que tienen web, que son sólo 64% de las empresas (con 10% que planea crear una en los próximos meses y 26% que ni tiene página corporativa ni la contempla). Ahí es más difícil ver el progreso respecto al pasado año, porque es cierto que sólo 60% tenía web, pero era 17% el que pensaba ponerla en marcha.
Está claro que, para un pequeño empresario, mantener su presencia digital al día puede ser todo un reto, algo que también se desprende del hecho de que, los que tienen web, no la actualizan muy a menudo. Sólo 3% actualiza a diario, y el grupo mayoritario -21%- es el que actualiza una vez al año -o menos-. Otra cifra significativa es la del 17% que actualiza una vez cada uno a tres meses. Y esto a pesar de que consideran la web uno de los elementos más importantes sobre el cual construir su marca.
Otro estudio sobre el uso del móvil entre los pequeños empresarios había determinado que aunque eran conscientes de la importancia que aquél tiene hoy en día para incrementar ventas y engagement, sólo la mitad contaba con presencia móvil y la otra mitad achacaba a la falta de tiempo y de recursos su ausencia. Y si se habla de publicidad, sólo un escaso 6% de las pymes invirtió durante 2015 en marketing móvil.
Cifras semejantes se encuentran al analizar el uso de aplicaciones móviles. A pesar de su auge, sólo 15% de las pymes dispone de una app personalizada para su negocio. De hecho,18% estudia implementar una solución de este tipo, según datos de la compañía Clutch. El resto ve poco probable el desarrollo de apps, tanto a corto como a largo plazos.
Así que aún queda un largo recorrido para que la presencia móvil de pequeñas y medianas empresas sea una realidad, pero al menos están empezando a darse los primeros pasos.
Más presentes en redes sociales
Las pequeñas empresas fueron más rápidas a la hora de sumarse a las redes sociales, probablemente porque tienen un costo menor y porque su uso está muy extendido entre los usuarios (algo importante si se tiene en cuenta que gran parte de los microempresarios autogestionan ellos mismos todas estas herramientas de marketing, incluida la creación de la web).
El caso es que un informe de BIA/Kelsey muestra que 73% de las pymes ya está usando las redes sociales para promocionar su negocio y, de hecho, es el canal de marketing preferido por ellas. La red más usada es Facebook (57,4% de las empresas) pero también están presentes en otras como Twitter (20,09%), Pinterest (13,8%) o Instagram (11,5%).
