ESCUCHARMañana a las 19, “El desafío de la gerencia hoy”, la nueva propuesta del ciclo gratuito Capacitación para Profesionales y Empresarios organizado por IES y Comercio y Justicia. El especialista Alexis Traktman enseñará herramientas prácticas para cumplir con los objetivos dentro de una empresa.
¿A dónde estamos dirigiendo nuestra atención para superar la complejidad, la incertidumbre y los conflictos? La pregunta plantea el desafío que hoy tiene la gerencia y es el disparador que plantea el economista Alexis Traktman para presentar la Teoría de Restricciones (TOC – Theory Of Constraints), una herramienta que, según destacó, ya ha conseguido resultados positivos.
Mañana, a las 19, brindará una nueva capacitación en el marco del Ciclo gratuito para Profesionales y Empresarios organizado por IES y Comercio y Justicia. Antes, el especialista en Formulación y evaluación de proyectos de inversión, brindó un anticipo.
• ¿ Qué propone la Teoría de Restricciones ?
• La Teoría de las Restricciones (TOC) es una filosofía de mejora continua creada por el doctor Eliyahu M. Goldratt, físico israelí, en el año 1980. El autor, fallecido en 2011, ha publicado una gran cantidad de libros y artículos especializados. Su obra maestra, La meta, se ha convertido en un libro de culto de numerosas generaciones de empresarios. La actualidad presenta un gran desafío a los gerentes de empresas y organizaciones. Por un lado, estos deben planificar la estrategia y la táctica y asegurar su ejecución oportuna y certera, pero al mismo tiempo, enfrentan la realidad de resolver los problemas cotidianos, con todas sus urgencias y premuras. Ambas acciones parecen estar en conflicto y, aunque en realidad no lo están, vamos aceptando arreglos a medias, dentro de un permanente “tire y afloje” entre lo importante y lo urgente. Esto último es una razón de frustración de muchos profesionales en la actualidad.
Frecuentemente escuchamos frases como “no pude ocuparme del tema porque tenía mucho trabajo pendiente” y otras del estilo. Entre otras cosas se vive una continua sensación de desorden, se corre por detrás de los hechos en forma reactiva, se entregan tarde los pedidos a los clientes y, en dicho entorno, las relaciones humanas se ponen muy tensas.
Para brindar una respuesta al gran desafío gerencial, la Teoría de Restricciones propone a la gerencia enfocarse. Pero enfocarse en todo es sinónimo de no enfocarse en nada. Por medio de tres preguntas básicas, cinco pasos simples y un conjunto de herramientas de procesos de pensamiento, esta filosofía de trabajo permite a la gerencia cumplir con sus objetivos y lograr mayor armonía.
• ¿Cómo puede hoy la gerencia superar la incertidumbre en un contexto de alta complejidad?
• El nivel de complejidad depende de la percepción que tenga el gerente sobre el significado del término “complejidad”. La mayoría de las empresas trabaja con el principio de división del trabajo por la necesidad de alcanzar la máxima eficiencia en cada función básica. Este principio absolutamente vital para la eficiencia, suele tener un efecto secundario importante en la gerencia, que consiste en la “partición” de los problemas y su tratamiento sectorizado, lo que frecuentemente nos lleva a buscar óptimos locales, que no necesariamente logran el impacto global esperado.
Mediante la aplicación de los cinco pasos del proceso de enfoque, el análisis de los “efectos indeseables” (principales dolores de cabeza de la gerencia) y la determinación del problema raíz, la gerencia logra una mejor comprensión de la lógica global del sistema y puede encontrar sus puntos de apalancamiento.
La incertidumbre en la gerencia proviene de la dificultad para prever situaciones que ponen en peligro la concreción de los proyectos o bien la misma posición y rentabilidad de la empresa. Ante este panorama, los gerentes intentamos “manejar la incertidumbre”, nos esmeramos en hacer proyecciones y planes cada vez más precisos y muchas veces lo único que logramos es un desgaste importante de esfuerzos con mucha información que casi siempre llega tarde a la toma de decisiones y no rinden lo esperado.
• ¿Qué acciones prácticas están implementando los gerentes con resultados positivos?
• La Teoría de las Restricciones propone la gestión de proyectos con la cadena crítica, el escalonamiento de los recursos con restricción de capacidad y la implementación de amortiguadores de tiempo que fomentan la anticipación. Los “incendios”, es decir las urgencias que se generan por fallas que se repiten de manera frecuente y que requieren abandonar lo que se está haciendo para resolverlas en forma prioritaria ante el riesgo que causen pérdidas (de ventas o clientes por ejemplo), se pueden aprovechar mediante la técnica de la nube de conflicto para analizar los dilemas de reglas, políticas y/o juicios de valor que las provocan, evitando los “arreglos a medias” en los que nadie queda conforme, y encontrar una solución permanente para “evaporar” el conflicto.
Agenda
El desafío de la gerencia hoy
– Fecha: mañana, a las 19, en el IES– Lugar: Rondeau 165. Aula 6.4
– Actividad: gratuita. Inscripción e informes al teléfono 4211717– Disertante: Alexis Traktman, economista, especialista en Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión
