ESCUCHARPor Miguel Terlizzi
Es muy frecuente que el potencial del capital humano de las organizaciones se vea disminuido por estructuras, modelos de gestión y culturas que en la práctica desalientan a que la gente entregue lo mejor de sí y sienta, además de pertenencia e identificación por la compañía, pasión por lo que hace. Por ello, destaco estos 10 desafíos clave para el área de recursos humanos en este 2018:
1. La importancia de la marca empleadora digital
Para las nuevas generaciones, lo digital es el principal y natural medio para comunicarse, por lo que las organizaciones deberán trabajar una estrategia de marca especializada en los medios digitales. También, cuidar la presencia online de la empresa, ofreciendo contenido de valor y desarrollar una estrategia de branding que permita atraer al mejor talento.
Este desarrollo de competencias digitales ya es una realidad y el departamento de Recursos Humanos es el primero que se debe adaptar y crear engagement, permitiendo que los trabajadores se sientan orgullosos de pertenecer a la empresa y la sientan como un lugar atractivo para trabajar.
2. Análisis de datos en el área de recursos humanos
Para que recursos humanos vuelva a estar dentro del equipo decisorio de las organizaciones, será indispensable que potencie el análisis sistémico de grandes volúmenes de datos para la toma de decisiones. Tener en claro y manejar cifras y datos concretos de la gestión del capital humano ayudará a colaborar en la toma de decisiones de una manera estratégica para la compañía y es una forma de posicionar al área y contribuir en los diferentes proyectos para lograr un buen funcionamiento del negocio.
3. Disminuir las tareas operativas
En la última década -cada vez más la tendencia se acelera- recursos humanos ha pasado de ser una mera oficina de control de ausentismo, sanciones y liquidación de sueldos a convertirse en un área en la que comienza a gestionarse y a ponerse a los colaboradores en el centro de atención del éxito del negocio, generando y administrando herramientas que, adicionadas a la gestión tradicional, mejoran y equilibran los resultados positivos de las personas dentro de las organizaciones: gestión de desempeño, esquemas de políticas de compensaciones diseñadas a la medida de los negocios y de los mercados, prácticas de medición de clima y ámbito laboral, entre otras.
4. Apps como aliados estratégicos
Las personas cada vez pasan más tiempo utilizando el teléfono móvil y los smartphones se han convertido en objetos imprescindibles de la vida cotidiana. Esto se debe principalmente a la cantidad de prestaciones nuevas que van surgiendo día a día en el mundo de las apps. Resultará clave utilizar esta herramienta para aumentar la experiencia tanto de los clientes como de los colaboradores, mejorando el engagement en las organizaciones. Un conjunto de nuevos programas y aplicaciones móviles está adelantando el futuro del sector, desde contratar nuevos empleados, gestionar los existentes o guiar a los trabajadores en su carrera profesional.
5. Cimientos fundacionales sólidos e innovadores
La misión, visión de futuro, valores y cultura deben ser innovadores, y la visión apasionada de que sí se pueden lograr resultados extraordinarios, sustentables y equilibrados.
6. Gestionar la diversidad
Aceptar lo distinto. Tolerar lo diferente. Entender que las personas valen por sus competencias laborales y no por otros atributos que hacen a sus esferas privadas.
7. Foco en el liderazgo
El siglo XXI requiere de líderes y personas que tengan conciencia de que los conocimientos técnicos o profesionales por si solos no son garantía de resultados. Resultados diferentes, requieren acciones diferentes que provendrán de personas que aprendan a pensar y pensarse de maneras diferentes. Este aprendizaje habla de una transformación personal.
8. Nuevas formas de trabajo
Personas que teletrabajan parcialmente y -en casos específicos- full time, prácticas que favorecerán cada vez más el work life balance y estructuras de trabajo más flexibles en cuanto a su conformación y participación.
9. Sinergia entre las diferentes generaciones
La interacción y dinámica entre las diversas generaciones que actualmente conviven dentro de una organización deberían ser vistas como algo positivo desde el punto de vista de que cada una, caracterizada y desarrollada en contextos históricos, económicos, tecnológicos muy diferentes, dan lugar a la diversidad y aportes heterogéneos, pero en la práctica es muy común que esta sea una de las principales razones de los conflictos que se generan.
10. Desarrollo de planes de carrera atractivos
Frente a un escenario donde comienzan a darse señales de mayor movimiento y rotación, a las valoradas prácticas de work life balance, resulta clave el desarrollo de planes de carrera y capacitación continua que resulten atractivos y permitan a aquellos colaboradores claves sentir que la compañía continúa apostando a su desarrollo personal y profesional.
* Fundador de la Consultora Hucap de Recursos Humanos.
