ESCUCHARTelecom, compañía que ofrece soluciones tecnológicas para el mercado corporativo B2B y organismos públicos, presentó el nuevo servicio de Asistente Virtual para este segmento, que se integra al sitio web de las empresas para ayudarlas a incrementar sus ventas y hacer escalables los procesos comerciales mediante la automatización.
Las empresas que contraten esta nueva solución podrán responder de manera inmediata las consultas que los clientes realicen, a través de una conversación personalizada con respuestas rápidas y automatizadas y/o también serán atendidas por un equipo comercial cuando se detecte una oportunidad comercial.
La configuración de las respuestas rápidas que guían a los clientes y brindan más información del negocio durante el contacto con la empresa se realiza a través de inteligencia artificial (IA), que detecta cuáles son las preguntas más frecuentes de los clientes y añade respuestas automáticas.
Además, se puede configurar el horario comercial de la empresa/negocio para que el asistente virtual responda de manera personalizada cuando no estén disponibles los asesores comerciales. También automatiza todo el proceso comercial y durante la jornada laboral permite que un asesor tome el control de la conversación del asistente virtual al detectar una oportunidad de venta.
Las características más importantes de esta solución son:
Chatbot: habilitado y contestando las 24 horas los siete días de la semana, con todas las personas que visitan el sitio web de la empresa/negocio que tiene el asistente virtual. De esta manera genera oportunidades de venta mediante un diálogo personalizado y fluido.
Live chat: permite que un asesor comercial intervenga el chatbot en tiempo real para brindar una mejor experiencia.
WhatsApp: el widget de la plataforma más utilizada de mensajería instantánea disponible en el sitio web de la empresa/negocio e integrado con el CRM.
CRM: centraliza la información de los clientes, las comparte con el equipo comercial y vincula las métricas de campañas publicitarias/promocionales para realizar un seguimiento y obtener mediciones reales.
Esta solución es apta para todas las empresas/negocios, a un precio muy accesible por mes, sin gastos adicionales.
