ESCUCHARTelecom presentó la segunda edición del ciclo de eventos virtuales Telecom SummIT, dirigida al mercado corporativo B2B, evento gratuito que ocurrirá el próximo jueves 5 de agosto de 11 a 12:30 y abordará la temática “El nuevo cliente digital”.
Con el objetivo de continuar acompañando las empresas en su transformación digital y aportando miradas claves de la experiencia del negocio, en esta edición se disertará sobre los desafíos que atraviesan las firmas para lograr interconexión y empatía en la nueva experiencia del cliente (customer experience).
Leonardo Coca, director de Negocios B2B de Telecom Argentina, será el encargado de abrir la jornada y brindar las conclusiones del evento. El primer módulo estará liderado por Simón Tadeo, director de Customer Experience, y estará presentando sobre cómo es el nuevo cliente digital. Luego será el turno de Jorge Gómez, director de Soluciones Empresariales de IDC, quien realizará un análisis de la relevancia de la experiencia del cliente en la recuperación económica.
Por su parte, el tercer módulo estará presentado por Juan Manuel Carraro, profesional de customer & user experience, autor y profesor de MBA, quien aportará sobre el rol de experiencia del cliete en la transformación digital pospandemia.
En el último módulo, Sebastián Campanario, economista y periodista especializado en innovación, realizará una entrevista a Connie Ansaldi, emprendedora y directora de Nuclear Branding y de Neu21 Latam. Juntos abordarán cómo será el futuro en la experiencia del cliente, y Ansaldi brindará sus puntos de vista y cómo las empresas tienen que acompañar a sus clientes en estos nuevos tiempos, en los que tuvo que repensarse el modelo de contacto.
Para inscribirse en el evento los interesados deberán anotarse de manera gratuita en https://www.telecomfibercorp.com.ar/landing/telecom-summitVale destacar que la primera edición virtual de Telecom SummIT Edición 2021 fue el pasado 24 de junio, cuando el tema central de las exposiciones giró en torno a los desafíos de las empresas a repensar el modo de realizar sus tareas e implementar una forma de trabajo diferente. Participaron de esa primera edición Sergio Faraudo, director Ejecutivo de Capital Humano de Telecom; Fabián Jalife, socio y director General Global de BMC Strategic Innovation; Diego Anesini, director de Investigación para América Latina, de IDC, y Juan Pablo Veiga, head de business planning de Etermax Brand Gamification. [/privado]
