ESCUCHAREn el marco de su plan de expansión regional, esta agencia de turismo con más de 20 años de trayectoria y 42 sucursales en Argentina, amplía su operatoria a 18 países latinoamericanos con la nueva marca.
La agencia Asatej Viajes cambió su nombre por “almundo.com”. Esta empresa vacacional con más de 20 años de trayectoria en el mercado y 42 sucursales en el país, amplió su operación a 18 países de Latinoamérica.
Con la nueva marca, la firma inició una nueva etapa, apostando a la tecnología y la innovación con una serie de mejoras en sus canales de atención.
En tal aspecto, a escala regional la empresa lanzó una nueva plataforma web que suma productos y servicios, renueva y amplía su atención telefónica e incorpora un nuevo concepto de servicio a sus oficinas en las que, además, de la atención personalizada de asesores expertos por destinos proveerá de café y bebidas calientes gratuitas, Wi-Fi y pantallas de autogestión. Esta estrategia multicanal permite brindar un servicio integral, dándole a los clientes la posibilidad de elegir dónde, cuándo y cómo organizar sus viajes.
A su vez, lanzó Experiencia Almundo, un programa cuyo objetivo es acompañar a los clientes en todas sus etapas: antes, durante y después de viajar.
También creó el nuevo espacio Almundo en el Aeropuerto de Ezeiza: un servicio de atención a clientes para resolver cualquier imprevisto, cambio de planes o dudas de último momento.
Además, implementó el servicio gratuito de concierge, que brinda soporte durante el viaje permitiendo contratar actividades y recibir asesoramiento sobre los atractivos en cada destino. Además, atención telefónica las 24 horas para consultas y el ofrecimiento de soluciones a los clientes que lo requieran, desde cualquier parte del mundo; y el nuevo programa de beneficios y fidelidad Club Almundo con foco en viajes, que permite acumular puntos por compras y acceder a premios, promociones, sorteos, eventos y descuentos exclusivos. Vale destacar que éste es el primer programa de este tipo de Latinoamérica.
Para garantizar las mejores tarifas, la empresa opera en forma directa con más de cien líneas aéreas y miles de hoteles, compañías de cruceros, rentadoras de autos y posee operación propia de paquetes y circuitos por Argentina, Brasil, Caribe, Estados Unidos y Europa.
“Luego de más de 20 años de vida como compañía, en los que nos hemos convertido en referentes del mercado de viajes y turismo, entendemos que debemos seguir avanzando y evolucionando para atender las necesidades actuales y futuras de los nuevos viajeros y, al mismo tiempo, seguir creciendo regionalmente. Incorporamos tecnología e innovación como diferenciales de una organización que busca superarse por medio de un servicio integral de excelencia”, señaló Juan Pablo Lafosse, CEO de “almundo.com”.
