Aerolínea y emisora de tarjeta indemnizan a viajera por demora en reebolsar pasajes

El Juzgado Federal de Córdoba N° 1, a cargo del juez Alejandro Sánchez Freytes, resolvió condenar a la aerolínea Gol Linhas Aéreas SA y a la empresa emisora de tarjetas de crédito Tarjeta Naranja SA por su responsabilidad compartida en la demora en la devolución de un reembolso de pasajes aéreos, en el marco de una relación de consumo. La sentencia estableció que ambas empresas actuaron con falta de diligencia y vulneraron el deber de trato digno hacia la consumidora F. V. G., causándole un perjuicio económico y moral significativo.
El conflicto se originó cuando G. adquirió pasajes para viajar de Córdoba a Río de Janeiro, pagando un total de $ 153.611,75 mediante Tarjeta Naranja.
Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, los vuelos fueron reprogramados en múltiples ocasiones, generando confusión y complicaciones adicionales, como la corrección de errores en el nombre de uno de los pasajeros. Finalmente, los vuelos previstos no se materializaron y G. solicitó el reembolso del importe, que según la aerolínea debía efectuarse en un plazo de 30 a 60 días. A pesar de sus numerosas gestiones, el reintegro no se hizo efectivo hasta mayo de 2023, lo que llevó a G. a iniciar una demanda reclamando la devolución del dinero, daños patrimoniales, morales y punitivos.

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