ESCUCHARLas compras online se afianzaron durante la cuarentena derivada de la pandemia de coronavirus pero aún se prefieren las operaciones de manera presencial, según una encuesta de la Universidad Abierta Interamericana (UAI) realizada a consumidores del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
El trabajo reveló que casi todos los encuestados realizaron alguna compra online debido a la prohibición de salir durante el aislamiento social preventivo y obligatorio.
De los 1.500 compradores mayores de 16 años encuestados por la UAI en el AMBA, 80% ya había comprado por Internet antes de la pandemia, mientras que el 20% restante lo hizo por primera vez durante la cuarentena.
Un dato auspicioso para el mercado del comercio electrónico, según la universidad, es que 90% dijo que estuvo satisfecho con su compra y volvería a hacerlo, mientras que sólo 10% vio la transacción de manera negativa.
Esto no significa que esta modalidad sea la preferida por los compradores, ya que 61% de quienes respondieron dijo que prefiere hacerlo de manera presencial, mientras que lo virtual sumó solamente 11%; y 28% dijo que le daba lo mismo, aclaró el trabajo.
Otra cifra que puede considerarse positiva para el sector es que la mayoría (58,6%) no conoce a nadie que haya sufrido una estafa en las compras online de estos meses de aislamiento; 29,8% dijo conocer a una víctima y 11,5% aseguró que sufrió alguna.
