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Nuevas tecnologías y aplicaciones e inteligencia artificial (IA) serán el futuro del reclutamiento en los departamentos de recursos humanos (RRHH), aseguró Carla Mucharraz, directora de Talento Humano de Another, agencia de servicios para el campo laboral.
El reclutamiento tendrá cambios para los departamentos de RRHH, principalmente avances en la cultura del bienestar, flexibilidad laboral, adaptabilidad a entornos cambiantes y un sistema híbrido de trabajo.
De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), mediante el teletrabajo -también conocido como home office– la pandemia desató un cambio radical para posibilitar la continuidad de los negocios y los empleos. Estimaciones de dicho organismo indican que en el peor momento de la crisis, segundo trimestre de 2020, en América Latina cerca de 23 millones de personas transitaron hacia la modalidad laboral a distancia.
La crisis causó una aceleración del uso de nuevas tecnologías y una renovación en el sistema de adquisición de nuevos talentos, opinó Mucharraz.
“La forma de atraer a talento cambió radicalmente a partir de la pandemia. Todo el reclutamiento se empezó a hacer a través de videollamadas, lo que demostró que se puede ser eficiente trabajando de este modo. Se tuvo un mayor alcance de candidatos al reducir los trayectos para acudir a entrevista; se ha logrado tener más encuentros, generado empatía para ambas partes; desde entender si la persona tiene privacidad en casa o no hasta el ruido externo que hace que se rompa el hielo más fácil”, dijo Mucharraz.
Lo que viene
“Vivimos en un mercado laboral competitivo en el que las claves del éxito para las organizaciones, a partir de la pandemia, son la empatía con las personas y la flexibilidad, además de los retos profesionales. La gente busca estar en un lugar en donde se la tome en cuenta, se la cuide y se procure su bienestar emocional, físico e intelectual. Considero que la tendencia de contratación es y seguirá siendo abrir fronteras y ser cada vez más incluyentes, contratar gente sin importar dónde se encuentre físicamente porque el talento no tiene distinción de ningún tipo”, indicó.
Para las empresas cuyas sus actividades lo permitan, el esquema híbrido llegó para quedarse; es la revolución en el mercado laboral. Teniendo buenos controles y procesos, se ha demostrado que la productividad incrementa; y para la gente representa un beneficio para su vida.
“En mi opinión, es mejor un esquema híbrido que permite trabajar desde casa y cuidar/atender temas personales; pero a la vez, ir a la oficina ocasionalmente permite interactuar con compañeros de trabajo, ser parte de una comunidad, comunicarse mejor o solucionar temas pendientes en persona, distraerse y salir del día a día”, aseguró, y agregó que el uso de aplicaciones, tecnologías e IA serán indispensables en los próximos años para mejorar los procesos de reclutamiento y de información y comunicación para los colaboradores.
“Hay una gran oferta de herramientas digitales para obtener información, medir desempeño, saber cómo se siente la gente, entre otras. Lo importante es que haya alguien detrás de todas estas herramientas analizando la información, creando y activando estrategias para mejorar”, concluyó.
