ESCUCHARLa falta de disponibilidad genera un déficit de US$16 millones. En Argentina el número es mayor porque el costo que genera cada hora de inactividad es 30% mayor que el promedio global. Existe un desfase entre lo que el área de IT puede ofrecer y lo que los usuarios exigen.
Las empresas pierden hasta US$16 millones al año por las caída en la actividad y en la productividad. Las firmas aún no prestan suficiente atención a las necesidades de sus usuarios pese a los numerosos y graves incidentes con la pérdida de información ocurridos en el último año, según informó la empresa de servicios de virtualización Veeam.
Si se tuviere en cuenta sólo las empresas argentinas, las pérdidas serían aún mayores, en tanto el costo promedio por hora de inactividad para una aplicación de misión crítica es de US$115.000, cuando en el promedio mundial sólo asciende a US$80.000, según pudo constatar Comercio y Justicia.
Por su parte, el costo global promedio por hora de inactividad para una aplicación no crítica en Argentina es de US$118.000, mientras el costo global promedio es de US$50.000.
Brecha de disponibilidad
En su quinto año, el Informe de Disponibilidad de Veeam mostró que 84% -2% más que en 2014- de decisores de compra de IT en todo el mundo admite que padece de una “brecha de disponibilidad”, es decir, entre lo que el área de IT puede ofrecer y lo que los usuarios exigen, lo que cuesta a las empresas hasta US$16 millones al año en ingresos perdidos y en baja de la productividad, además del impacto negativo sobre la confianza del cliente y la integridad de la marca.
Este número ha aumentado US$6 millones en sólo 12 meses, a pesar de que casi todos los encuestados expresaron haber implementado medidas estrictas para reducir los incidentes de disponibilidad y que 48% de todas las cargas de trabajo fue clasificado como “de misión crítica” (con un aumento de 53% para 2017).
Con el número de la población mundial conectada alcanzando niveles récord el año pasado (3,4 mil millones o alrededor del 42% del planeta) y la predicción de que habrá casi 21 mil millones de dispositivos conectados a finales de 2020, la necesidad de ofrecer acceso 24/7 a los datos y las aplicaciones es de suma importancia. Sin embargo, las empresas no tienen tan claro ese mensaje, a pesar de que más de dos tercios de los encuestados declaran haber realizado grandes inversiones en la modernización de sus data-centers, específicamente para aumentar los niveles de disponibilidad.
“Al hablar con más de 1.000 referentes y decisores de compra de IT, uno espera que haya alguien que todavía esté luchando para poder cumplir con las necesidades de un negocio siempre activo, la empresa que opera 24/7/365, pero estos hallazgos son alarmantes”, declaró Ratmir Timashev, CEO de Veeam. “Las empresas modernas están cada vez más condicionadas por el software, por lo que los departamentos de IT ya no pueden simplemente brindar servicios estándar, la disponibilidad permanente es de suma importancia. Sin embargo, en los 12 meses transcurridos desde nuestro último estudio, el número de incidentes imprevistos con caída de la actividad o pérdida de la información ha aumentado (de 13 a 15), a la vez que dicha inactividad se ha hecho en promedio más larga, tardando mucho más tiempo para recuperarse. En la economía actual, donde la velocidad y la fiabilidad son imprescindibles, esto es inaceptable. Si esta tendencia continúa, temo por el futuro de las empresas que entrevistamos”.
Las conclusiones clave del informe
La disponibilidad es de suma importancia, sin embargo las empresas están fallando
• Sesenta y tres por ciento de los usuarios quiere apoyo para las operaciones en tiempo real y 50%, acceso global 24/7 a los servicios de IT para apoyar negocios internacionales.
• En la modernización de sus data-centers, la recuperación de alta velocidad (59%) y evitar la pérdida de datos (57%) son las dos funcionalidades más buscadas; sin embargo, el costo y la falta de habilidades están inhibiendo la implementación.
• Las organizaciones han aumentado sus requisitos de nivel de servicio para reducir al mínimo el tiempo de inactividad de aplicaciones (96%) o garantizar el acceso a los datos (94%) hasta cierto punto en los en los últimos dos años, pero la brecha de disponibilidad aún permanece.
• Para enfrentar esto, sin embargo, los encuestados afirmaron que sus organizaciones están actualmente, o tienen la intención en un futuro próximo, de modernizar sus data-centers de alguna manera -la virtualización (85%) y las copias de seguridad (80%) se encuentran entre las áreas más comunes a actualizar con este fin.
