Generar fuentes de trabajo sólo con automatizar procesos

5 septiembre, 2022

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Por Javier Ailbirt

Cuando se escucha hablar de “automatizar procesos” automáticamente se lo relaciona con despidos. La realidad es que esta tecnología está muy lejos de esto. Según una encuesta realizada en Twitter por Leo Piccioli, referente en liderazgo y motivación, en la cual consultaba qué se considera que sucedería en las empresas si se automatizan todas las tareas repetitivas, 36,3% de la gente votó que se perdería la mitad de los puestos de trabajo, 24,5% votó que sería entre 25% y 50% y sólo 20,3% dijo que sería menor de una décima parte. (Encuesta https://twitter.com/LeoPiccioli/status/1562110316133187585 )

A diferencia de lo que se cree, cuando una empresa automatiza procesos de negocio con robots de software no sólo puede reducir costos, acelerar procesos y tener equipos más motivados sino que también logra generar más puestos de trabajo.

Pensemos en una empresa que revende productos. Tendrá una área comercial, una de compras, otra de logística, de stock, entre otras. Todas tienen distintas responsabilidades y actividades necesarias a realizar para lograr el objetivo de la organización. Detengámonos a pensar en las actividades que realiza cada área ¿Sabemos realmente cuántas aportan valor para que se cumpla el objetivo? Que las tareas sean necesarias no implica que agreguen valor. Este tiempo perdido limita el crecimiento de las empresas. Según un estudio, 54% del tiempo tiempo empleado en las organizaciones se pierde en tareas de coordinación administrativa y control; y de ese 54%, se estima que 30% se puede automatizar con RPA e IA. Cuando automatizamos procesos repetitivos, logramos que el equipo se pueda concentrar en actividades que otorgan valor a la organización y además que esté más motivado, al evitarle las tareas monótonas y aburridas.

Las mejoras

También se consigue una mejora de la organización debido a que la automatización acelera los procesos; uno que de forma manual lleva 10 minutos, con un robot se puede resolver en segundos, evitando cuellos de botella; se reducen los errores debido a que el robot no se equivoca; y se evitan los costos de oportunidad, ya que el equipo dispondrá de más tiempo para realizar otras actividades.

Esta combinación de automatización y mejor aprovechamiento del talento humano, genera condiciones ideales para hacer crecer la empresa y poder escalar. Es este crecimiento el que genera la necesidad de contratar más personas para brindar respuesta ante la creciente demanda. Si una empresa logra ser más eficiente, competitiva, rápida, tiende a crecer y eso permite que se generen más puestos de trabajo.

Hay que dejar de entender a la automatización como una enemiga, no está para robarnos los puestos de trabajo, sino para potenciarlos, evitando las tareas aburridas y permitiendo que la empresa pueda crecer. La automatización nos ayuda a humanizar compañías, desrobotizando a las personas.