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Las pequeñas y medianas empresas se encuentran con muchas dificultades al momento de decidir una estrategia en los medios sociales, según un informe.
Las pequeñas y medianas empresas van poco a poco mejorando en el uso de los social media para alcanzar sus objetivos de marketing y de servicio al cliente. Sin embargo, se encuentran con muchas dificultades todavía a la hora de definir una estrategia y de ponerla en marcha.
Menos de una cuarta parte de las pequeñas empresas (24 por ciento) utiliza los medios sociales como parte de una estrategia. Otro 29 por ciento usa las redes sociales de un modo específico, lo que sugiere que están interesadas en este tipo de herramientas, pero que no se sienten seguras de cómo utilizarlas. Estos datos reveladores surgen de un estudio realizado en SMB Group, que asegura que -a pesar del crecimiento del interés por potenciar su presencia en este tipo de medios- todavía una gran mayoría de las pymes carece de un plan estratégico.
Sin embargo, todavía hay 47 por ciento de pequeñas empresas que no utiliza de modo alguno los social media. Sin embargo, la cifra mejoró sensiblemente frente al 56% de 2011.
Este dato sugiere que hay un interés, sobre todo a medida que ven que los consumidores van utilizándolas más a menudo, pero les falta el tiempo para investigar y aprender, y analizar cuáles son las más adecuadas para ellos, así como sobre la mejor forma de enlazarlas con sus objetivos de negocio.
En este contexto, el informe destaca que si una pyme se encuentra dentro de ese 24 por ciento, va por buen camino. Probablemente ésas serán las empresas que estarán por delante de sus colegas y de su competencia. Si se encuentran dentro del 29 por ciento que utiliza las redes de forma ocasional, todavía están mejor que muchos de sus colegas, pero no pueden quedarse atrás y deben considerar otra ventaja competitiva.
Por supuesto, si la pyme está dentro del 47 por ciento que aún no hizo nada al respecto, el informe asegura que “ya es momento que empiecen a pensar en posibles pasos para ingresar en el uso del social media y sacar rédito de los beneficios”.
