ESCUCHAREs una herramienta de descarga gratuita, que agrega mayor seguridad y comodidad al momento de pedir un taxi. La empresa ya funciona en Buenos Aires, Brasil, Chile y Uruguay.
Fundada en 2009 por un grupo de emprendedores internacionales de Harvard Business School (HBS, Clemens Raemy -fundador y CEO-, Jonathan Lo -COO- y Diego Massanti -CTO-), SaferTaxi es una iniciativa que apunta a generar eficacia, agilidad y seguridad al momento de pedir un taxi, a través de una aplicación móvil y una plataforma digital.
La idea detrás de esta iniciativa surgió cuando Raemy viajaba como mochilero por Latinoamérica antes de ir a HBS y recibía constantemente sugerencias sobre dónde obtener un taxi, ya fuera por lo difícil que era conseguirlo o por su seguridad.
Así, el objetivo fue desarrollar un sistema gratuito que agregase mayores seguridad y comodidad a la experiencia de pedir un taxi. Actualmente, la empresa tiene presencia en Buenos Aires, Brasil, Chile y Uruguay. Y, según explicaron sus directivos a Comercio y Justicia, este año continuarán con la expansión. “Nuestro objetivo es que la experiencia tanto para el usuario como para el conductor sea lo más simple y eficientes posible. Hoy en día la experiencia del usuario es todo”, explicó Mariano Pappalardo, country manager para Argentina, quien adelantó que entre los planes de la empresa, relacionados con la expansión doméstica, está la llegada a Córdoba a fines de marzo.
– ¿Cómo funciona este sistema?
– Los usuarios (en la mayoría de las ciudades) se descargan la aplicación gratuita de SaferTaxi (iPhones, Android, Windows Phone y Blackberry). Allí, con sólo un clic envían una solicitud de viaje, la cual se comparte con los conductores más cercanos al pasajero por medio de GPS. Éstos confirman su disponibilidad para realizar el viaje y al pasajero le aparece en su celular el perfil completo del conductor que lo vendrá a buscar: foto, teléfono, distancia, tiempo estimado y calificaciones de pasajeros anteriores. Ahí el usuario confirma al conductor y a partir de ello puede seguir en tiempo real todo el recorrido que éste hace hasta el momento de recogerlo. Una vez que el conductor llega a destino se le notifica al pasajero.
Una vez finalizado el viaje, tanto el conductor como el usuario tienen la posibilidad de calificarse. Esto es una feature fundamental que agrega seguridad y transparencia al sistema. En ciudades como Montevideo ello es ampliamente valorado por la comunidad de conductores.
– ¿Tiene algún costo para el usuario?
– No, ninguno.
– ¿Cómo viene creciendo a lo largo de los años?
– El crecimiento que tenemos es formidable. Por ejemplo, en 2013 crecimos 600%, llegando a más de 1.600.000 usuarios a nivel regional. Asimismo -y esto es algo que nos distingue notablemente-, tenemos una enorme atracción con el segmento corporativo trabajando con múltiples compañías líderes (desde bancos hasta agencias de medios). Básicamente, al utilizar SaferTaxi las compañías ofrecen a sus empleados un beneficio innovador, dado que les brinda gran comodidad. Adicionalmente, ofrecemos a las empresas una herramienta de gestión gratuita que les permite hacer un seguimiento detallado de toda la actividad de taxis. Esto es, una gestión integral del servicio de transporte que incluye desde asignar permisos de uso por empleado hasta generar reportes con un clic. El valor que generamos por este lado es único. Nuestros principales clientes observaron una reducción de 15% en los gastos desde que colaboramos con ellos.
– ¿En qué consiste el plan de expansión de la empresa?
– Tenemos certeza de que a lo largo de 2014 vamos a consolidarnos como la plataforma de reservas líder en Latinoamérica. Nuestro target es el de llegar a 5.000.000 de usuarios. Para ello vamos a lanzar incisivamente varias ciudades a lo largo de toda la región.
– ¿Qué proyectos tienen a corto y mediano plazos?
– Lanzar nuevas ciudades. Mejorar la experiencia de nuestros usuarios con la integración de pagos móviles. Entre ellas planeamos llegar a Córdoba a fines de marzo.
– ¿Cómo es el modelo de negocio?
– En cada ciudad desempeñamos un modelo diferente. En ciudades como Santiago de Chile, cobramos un fee a los conductores por cada viaje realizado. En otras, como Montevideo, es completamente gratuita y nos apalancamos en las colaboraciones con partners.
– ¿De qué manera se vienen financiando?
– Tenemos al mejor fondo de inversión de Latinoamérica apoyándonos: Kaszek Ventures (liderado por los fundadores de MercadoLibre, la empresa de tecnología más exitosa de Latinoamérica), de quienes recibimos recientemente 4.200.000 dólares. Adicionalmente, nos apoya Tim Draper, quien contribuyó al desarrollo de Skype y Hotmail, entre otras firmas líderes, y Otto Capital. Previo a ello ganamos Start-Up Chile, del cual somos el proyecto con mayor financiamiento hasta la fecha.
