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Las pequeñas utilizan las redes sociales móviles para competir con las grandes organizaciones, en un marco en el que la innovación en las herramientas tecnológicas se convirtió en la columna vertebral del trabajo diario.
Según un estudio encargado por Research In Motion (RIM) -el fabricante de smartphones BlackBerry-, las compañías que habitualmente utilizan las redes sociales móviles son más propensas a buscar estrategias de crecimiento, además de tener un punto de vista más optimista acerca del rol de las pequeñas empresas en la economía, en comparación con sus homólogos que no utilizan este tipo de tecnología.
Las herramientas de comunicación digitales, la informática móvil y las redes sociales constituyen una parte importante de las operaciones empresariales para tres cuartas partes de los encuestados, posicionando una cuarta parte de ellos (24 por ciento) el ámbito digital como una “parte integral” de las operaciones empresariales.
Más aún, seis de cada diez reconocen que estas herramientas les han ayudado a estrechar las relaciones con sus clientes y partners. Por otro lado, un interesante 72 por ciento de los encuestados que no utiliza redes sociales afirmó que conseguir nuevos clientes y partners es una prioridad básica para los próximos doce meses, mientras que 59 por ciento no ve el valor de las redes sociales móviles.
Estas pymes nativas digitales son más propensas a crecer que sus competidores; de hecho, la mitad de las empresas que utilizan redes sociales móviles (53 por ciento) persigue una estrategia de crecimiento. En comparación, 70 por ciento de las organizaciones que no ha adoptado herramientas de medios sociales se centra únicamente en la gestión de caja.
Además, casi una tercera parte de las empresas usuarias de redes sociales móviles abrió nuevas líneas de negocio para reforzar su oferta de productos o servicios, en comparación con sólo12 por ciento de los que no aprovechan estas herramientas.
Las mismas soluciones
“Los servicios digitales y las redes sociales están igualando el campo de juego empresarial, ofreciendo a las pymes acceso a las mismas soluciones tecnológicas, y a clientes y partners al nivel de las grandes corporaciones. Junto a las redes sociales, el desarrollo en los servicios de Cloud Computing y de los dispositivos móviles permitieron a las pymes liderar el camino como empresas nativas digitales. Donde muchas organizaciones de gran tamaño están luchando por diseñar una estrategia de medios sociales, este estudio demuestra que muchas pymes adoptaron las redes sociales activamente y que las utilizan para competir con empresas sólidamente establecidas”, afirmó Rory O’Neill, vicepresidente de Software y Servicios de RIM.
Emprendiendo en redes sociales
Estos resultados complementan un nuevo estudio de Gartner que sugiere que para 2015, 20 por ciento de las empresas que utilice los medios sociales como herramienta de marketing liderará sus mercados en cuanto al crecimiento de beneficios. De acuerdo con RIM, incluso en el actual escenario, las compañías que ya utilizan redes sociales tienen el doble de probabilidades de encontrar oportunidades para ganar clientes de los grandes competidores, frente a las que no las utilizan.
“En BlackBerry, tenemos clientes que son pequeñas empresas y que dirigen sus negocios desde diversos lugares gracias a los smartphones, comprometiendo a los clientes a través de Facebook y Twitter y gestionando la empresa mediante aplicaciones y servicios de Cloud Computing”, añadió Rory O´Neill.
