ESCUCHAREl e-commerce y el m-commerce reportan beneficios importantes a un gran número de firmas, según un relevamiento privado de la empresa Fedex, en el cual se demuestra también que la economía digital es parte fundamental del optimismo del sector
Más de ocho de cada diez (83%) pequeñas y medianas empresas de América Latina y el Caribe generan ingresos a través del comercio electrónico, lo que representa más de un cuarto (26%) de los ingresos totales en promedio, según un reciente relevamiento de la compañía Fedex enfocado especialmente en América Latina. En este sentido, la investigación demuestra que la economía digital es parte fundamental del optimismo de las pymes.
En la región, éstas ya están generando ventas por comercio electrónico por $677.560 dólares al año, en promedio. De las pequeñas y medianas empresas encuestadas en la región, 39% reportó un incremento en los ingresos por comercio electrónico y 54% cree que generará mayores ingresos por ese medio en el próximo año.
Además, la mayoría de las pymes que reportan un aumento en los beneficios de comercio electrónico también requiere una gama de servicios logísticos mejorados, incluyendo entrega más rápida (52%), opciones de entrega flexibles (48%) y capacidad para manejar el trabajo adicional cuando los pedidos aumentan (36%).
Cuestión de ingresos
La mayoría de las compañías reporta un aumento en los beneficios por el uso de las plataformas de Internet. Y 52% destaca que la mejoría de los servicios logísticos ha disminuido los tiempos de entrega; y que gracias a las nuevas tecnologías, 48% de las empresas puede optar por entregas más flexibles.
El informe señala, además, que 22% de sus ingresos totales proviene del m-commerce, mientras que las transacciones de redes sociales representan 24%. No obstante, 57% de las pequeñas y medianas empresas ya anticipa que tendrá crecimiento en las transacciones de m-commerce y de redes sociales durante el próximo año, lo que permitirá mejor integración a la economía digital global.
Los nuevos retos
La economía digital presenta un mundo de oportunidades pero también una mayor competencia, según el informe. De hecho, 36% de las pymes de la región mencionó que la creciente competencia internacional era un desafío de primera necesidad. El estudio revela que para navegar en este nuevo mundo, las pymes deben adoptar las nuevas tecnologías y una cadena de suministros eficiente.
Como resultado, 68% de las pymes de América Latina y el Caribe cree que las nuevas innovaciones tecnológicas le ayudará a exportar más en los próximos años. La inversión en nuevas tecnologías es considerada por 45% de las empresas como la solución número uno para los retos futuros.
El estudio también mostró que las pymes en la región experimentaron un aumento en el valor promedio de las exportaciones intrarregionales de cerca de $1 millón de dólares. Argentina y Chile representan los principales mercados de exportación, con 37% y 28%, respectivamente.
En números
Pymes: 39% reportó un incremento en los ingresos por e-coommerce y 54% cree que generará mayores ingresos el año próximo.
Argentina y Chile representan los principales mercados de exportación, con 37% y 28% de las pymes que comercializan, respectivamente.
Proviene del m-commerce 22% de sus ingresos totales, mientras que las transacciones de redes sociales representan 24%.
El estudio fue llevado a cabo por Harris Interactive, que entrevistó a 9.000 ejecutivos de pymes, online y telefónicamente, entre agosto y septiembre de 2016. Las encuestas se
dividieron en partes iguales por país y se entrevistó a 500 empresarios por mercado.
