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Un estudio sostiene que “31,8% de las pequeñas y medianas empresas y 35,4% de las grandes empresas realizan operaciones en la modalidad en línea”, en el segmento del mercado que cuantifica las transacciones entre empresas (BtoB).
Un 31,8 por ciento de las pymes y 35,4 por ciento de las grandes empresas argentinas realizan operaciones en la modalidad en línea. El monto total de este segmento (BtoB) en 2012 fue de 1.800 millones de pesos, lo que representaría 17 por ciento de las ventas totales entre empresas.
En tanto que la muestra latinoamericana de la consultora consultora RGX sobre pymes exportadoras de la región revela que “sólo tres de cada 10 empresas indican que hacen uso de otros sitios o portales de terceros para comercializar sus productos en línea” y “14 por ciento dispone de un sitio web que permite ventas automatizadas en línea”.
“El nivel de aprovechamiento de las nuevas tecnologías como herramientas de venta y promoción internacional determina la competitividad internacional de las pymes”, sostuvo la consultora especializada.
Al respecto, puntualizó que “los esfuerzos de las empresas de utilizar sitios web como plataformas de ventas internacionales, vinculación con proveedores y captación de prospectos, son pocos”.
Agregó que, “en paralelo, la mayoría no aprovecha otras plataformas en línea para comercialización de productos como los marketplaces BtoB o sitios de subastas, y desperdician el escenario de las transacciones de comercio electrónico, en franco crecimiento por el empuje de los consumidores finales”.
Si bien el informe de RGX, difundido por la empresa SAP, reconoce una mejora en la incorporación de herramientas de tecnología de la información en las pymes de la región respecto al año 2011, subrayó que “una de cada tres empresas tiene la percepción de que aún no ha logrado el nivel adecuado en el uso de las TIC”.
Esta afirmación se corrobora al señalar que 57 por ciento emplea recursos adicionales de tiempo para consolidar reportes internos dispersos y que 44 por ciento usa herramientas para administrar la relación con los clientes; y que de ellas ocho de cada 10 lo hace a través de correos electrónicos.
Más aún, 54 por ciento de las pymes exportadoras de la región indicó “no saber o no estar utilizando las redes sociales en su negocio”.
Entre las que usan las redes sociales, lo hacen con los objetivos de promoción y comunicación con clientes pero no tienen en cuenta funcionalidades tales como la búsqueda de proveedores, recursos humanos o captación de información sensible para la innovación. “Sólo 17 por ciento realiza alguna acción para apoyar a sus distribuidores con la venta de sus productos”, sostuvo el informe.
Esta última muestra relevó 80 casos de empresas pymes (entre 10 y 250 empleados) de Argentina, 100 de Brasil, 80 de Colombia, 30 de Costa Rica, 80 de Chile, 80 de México, 30 de Panamá, otras 80 de Perú y 40 de República Dominicana.
Los datos claves de las pymes en Internet
– Una de cada tres empresas tiene la percepción de que aún no logra el nivel adecuado en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.– Sólo 44% de las compañías utiliza alguna herramienta para administrar la relación con sus clientes.
– De las organizaciones, 54% indicó no saber o no estar utilizando las redes sociales en su negocio. Entre quienes las emplean, los objetivos son los de promoción y comunicación con clientes, por lo que la búsqueda de proveedores, recursos humanos o captación de información sensible para la innovación es escasa.
– Los teléfonos móviles y la telefonía IP han ganado territorio en las empresas como herramientas de acceso a Internet, pero sólo en aéreas gerenciales y administrativas.
