ESCUCHARWal-Mart inició un proceso de renovación tanto de su imagen como de la experiencia de compra en sus tiendas. La empresa cambiará su logotipo, lema y el diseño de sus tiendas. Respecto a la experiencia de compra, estandarizará y limpiará toda la señalización de la tienda a fin de lograr pasillos más despejados, mejorará la circulación para ahorrarle tiempo al cliente e implementará un nuevo estilo de exhibición.
El nuevo logotipo es más estilizado, lo que contribuye a expresar cercanía y mayor calidad humana. Conserva el característico color azul de Wal-Mart sólo que ahora es más cálido y sutil. Además, presenta un nuevo elemento representado por una chispa amarilla que refleja la compra inteligente que realizan los clientes en Wal-Mart.
Los seis ejes que componen la chispa representan los tres principios básicos de la compañía en todo el mundo: respeto por el individuo, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia, y los tres pilares de las sucursales en todo el país: precios bajos, calidad de los productos y excelente experiencia de compra.
El nuevo lema que acompaña este reposicionamiento de la marca es: “Ahorrá Dinero. Viví Mejor”,
El plan de renovación de imagen contempla a todas las nuevas aperturas de 2009. Los 22 Supercenters ya existentes en distintos puntos del país cambiarán su imagen paulatinamente en un lapso de tres años.
