ESCUCHARLo indicó una encuesta de la consultora Fit & Proper en el portal ZonaBancos.com. El Santander Rio se lleva casi cuatro de cada 10 votos. El Nación, el Bapro y el Ciudad son las entidades públicas que entran en el top ten
Una encuesta online que realizaron en conjunto la consultora Fit & Proper y el sitio especializado ZonaBancos.com reveló que de los mejores cinco bancos de Argentina, cuatro son privados y uno pertenece a la banca pública.
Según los resultados de la encuesta realizada a más de mil usuarios de servicios y productos bancarios, el top five está integrado por el Banco Santander Río (36,4%), el Banco Galicia (31,9%), el BBVA Banco Francés (26,6%), el Banco Nación (23,5%) y el Banco Macro (14,8%).
Le siguen en orden de preferencia el ICBC, el Citibank (que acaba de vender su operatoria minorista al Santander), el Hipotecario, el HSBC, los bancos públicos Provincia y Ciudad, el cooperativo Credicoop y el Patagonia. La entidad provincial cordobesa no figura entre los primeros lugares del ranking.
Cabe destacar que los encuestados no son necesariamente clientes de cada uno de los bancos votados. Es decir que, en este caso, los mejores bancos surgen tanto de la percepción de la marca por los usuarios de servicios y productos bancarios de Argentina, así como de las vivencias de los participantes, como clientes de esas entidades.
Imagen versus uso
Por otro lado, los resultados de la encuesta muestran que en el caso de los primeros cuatro bancos privados (Santander Río, Galicia, BBVA Banco Francés y Macro), el número de encuestados que los votaron como “mejor banco” fue mayor que el de los que votaron como el “banco más utilizado”. Al respecto, llama la atención el caso del Banco Nación (integrante del top five de mejores bancos), que fue votado como mejor banco por una menor cantidad de personas que aquellas que informan utilizarlo como principal banco. Esta particularidad se da también en los casos del Hipotecario, el Provincia de Buenos Aires, el Credicoop y el Patagonia.
“El objetivo de la encuesta fue relevar datos que permitan identificar qué cuestiones resultan de mayor relevancia para los usuarios a la hora de elegir un banco, a los efectos de poder determinar tendencias y parámetros de comportamiento de los clientes, o potenciales clientes, de las entidades financieras”, informó el portal ZonaBancos.
“También se buscó lograr un mejor entendimiento de la visión de los usuarios sobre los bancos argentinos; tanto con relación a la calificación general de las entidades así como de cuáles de sus atributos son los mejores y peores calificados por parte de los clientes”, agregaron en un informe que detalla los resultados de la encuesta.
Llama la atención el caso del Banco Nación (integrante del top five de mejores bancos), que fue votado como el mejor banco por una cantidad de personas menor que aquellas que informan utilizarlo como principal banco
