ESCUCHARProvee soluciones de marketing digital como cartelería, música funcional y wi fi social, que permiten recabar datos sobre el consumidor, optimizar los contactos y tomar decisiones de mejoras de rendimiento. Con propuestas más accesibles, adapta el servicio a pymes
En un contexto en el que las ventas físicas caen, la digitalización de los espacios comerciales es una gran oportunidad para conocer al cliente, capitalizar los contactos y tomar decisiones de negocios inteligentes.
Sobre esa base, On The Spot, una empresa del Grupo Telefónica perteneciente a la unidad de negocios de IOT y especializada en la digitalización de los espacios físicos, adapta sus soluciones de marketing digital al segmento de la pequeña y mediana empresa para contribuir a optimizar sus relaciones con los clientes.
“La transformación digital de los espacios ayuda a las empresas a generar relaciones digitales con sus clientes y a obtener datos para conocerlos, así como aporta soluciones a los consumidores para conectarse e interactuar con el espacio y las marcas”, indicó Comercio y Justicia José Luis Martínez Bueno, gerente Regional de On The Spot Service, quien estuvo en Córdoba presentando el portfolio de productos.
La empresa ofrece una serie de soluciones de cartelería digital, wi fi social, música funcional, marketing de proximidad, entre otras, que además de contribuir con el posicionamiento de la marca y la experiencia del cliente, muestran datos valiosos de los consumidores, necesarios para la gestión y toma de decisiones.
Las propuestas de esta envergadura dejaron de ser de propiedad exclusiva de las grandes empresas con potencial de inversión, ahora están disponibles para las pequeñas empresas de la mano de presupuestos más accesibles, según indicó Martínez Bueno
“Con un equipo de 150 dólares conectados a un circuito de televisión digital y un abono mensual de mil pesos le ofrecemos cartelería digital para que el cliente pueda manejar los contenidos de manera remota; con otra caja igual, por el mismo valor y un abono mensual del mismo importe, le ofrecemos una solución de marketing de proximidad que incorpora balizas bluetooth (beacons) para recoger información sobre la afluencia real al punto de venta y el comportamiento de los clientes en el interior de la tienda de forma anonimizada”, amplió.
Punto por punto
La cartelería digital es una solución de marketing dinámico que permite la comunicación con el público mediante dispositivos como pantallas o tótems, donde se pueden promocionar los productos y gestionar de forma centralizada la estrategia de marketing en todos los puntos de venta. Facilita la gestión, programación, distribución, segmentación y sincronización de contenidos.
También hace posible el monitoreo proactivo, con paneles de control personalizados sobre diferentes indicadores de rendimiento, y la creación de reportes de negocios.
La solución de wi fi social aporta wi fi gratuito a los clientes y la posibilidad de interactuar con ellos por medio de campañas de comunicación y viralización en redes sociales.
Permite la personalización total de las imágenes de los portales, recoger información sobre el público (sexo, rango de edad y porcentaje de personas que vuelven a conectarse) y planificar diferentes campañas de marketing para la captación de fans, recomendación de productos, descarga de la app y envío de ofertas y promociones.
El servicio de música llamado SpotMusic aporta música 24 horas al día, sin interrupciones, sin publicidad y el cliente no tiene que preocuparse por crear listas de reproducción.
Dispone de canales de música programados por franjas horarias o días de la semana, como así también programación de spots publicitarios dentro del mismo canal de reproducción y monitoreo de los terminales en tiempo real.
Permite crear el ambiente musical adecuado en cada momento para los establecimientos e influir así en el comportamiento de tus clientes. “La música en los establecimIentos facilita el recuerdo de marca y mejora la experiencia de compra creando una atmósfera adecuada para incrementar las compras”, aseguran los expertos en marketing digital.
Otro servicio disponible es el de Beacons, una solución de marketing de proximidad que incorpora balizas bluetooth (beacons) que recogen información sobre la afluencia real al punto de venta y el comportamiento de los clientes en el interior de la tienda de forma anonimizada.
Analiza cómo se mueven, por dónde pasan y qué productos son los más interesantes para cada target, lo que aporta datos para para optimizar las campañas de marketing. Es importante porque permite obtener un reporte sobre el número de visitas al punto de venta y a cada una de las zonas de la tienda.
Plataforma centralizada
Con todo, cada uno de estos servicios se asienta en una plataforma desarrollada por la empresa, que permite la creación de experiencias para los clientes y optimiza el impacto con los consumidores logrando definir y medir el uso de la tecnología y dar métricas para mejorar el rendimiento del negocio.
Entre otras ventajas, la plataforma permite la doble segmentación, es decir, redistribuir los contenidos según los criterios; la monitorización de los dispositivos conectados en tiempo real dentro del espacio; el reporte con seguimientos y usos; la sincronización de dispositivos; la compatibilidad con otros formatos y la seguridad.
Implementaciones en Córdoba y el país
Estos productos, que son comercializados por Telefónica, ya funcionan en Córdoba, concretamente en un hipermercado. También está pronto a instalarse en algunas concesionarias de autos de la plaza local, según adelantó Martínez. Del mismo modo, se replica en las mismas tiendas de Movistar y en algunos bancos de la ciudad de Buenos Aires, grandes tiendas de retail y supermercados, según indicó el gerente regional.
Una de las últimas implementaciones ha sido en en el local Duty Free del aeropuerto internacional de Ezeiza, en Buenos Aires.
